Администратор-куратор в частную медицинскую клинику

Администратор-куратор пациентов в частную медицинскую клинику(консервативное лечение позвоночника и суставов, PRP-терапия)

«Республиканская клиника» — медицинский центр с фокусом на лечение заболеваний позвоночника и суставов у взрослых.

Ищем врача-невролога, которому близки: внимание к человеку, доказательные подходы и забота о качестве жизни пациента.

🏥 О КЛИНИКЕ

Работаем с 2017 года

5 филиалов в Башкортостане

> 80 000 успешных историй лечения

Входим в число лучших клиник по версии пациентов и порталов: «ПроДокторов», «НаПоправку», «КП»

Основные методы:

консервативное лечение позвоночника и суставов

PRP-терапия (плазмотерапия)

физиотерапия

УЗИ-диагностика

Наша цель — вернуть пациента к активной жизни без операции, через современные и деликатные подходы.

💼 ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

1. Работа на ресепшене :

· Встречать пациентов у стойки, создавать атмосферу спокойствия и комфорта.

· Оформлять первичные документы, договоры, информированные согласия.

· Регистрировать пациентов в CRM-системе (YCLIENTS, Битрикс и др.).

· Работать с кассой и терминалом: принимать оплату наличными, по карте, в рассрочку, выдавать чеки. Вести ежедневный отчёт по выручке.

· Отвечать на первичные вопросы об услугах клиники, ориентировать по стоимости.

2. Ассистирование врачу и консультация :

· Принимать "тёплого" пациента от администратора/ресепшена.

· Собирать краткий анамнез, фиксировать жалобы перед приёмом врача.

· Присутствовать на приёме врача.

· После осмотра и постановки диагноза: подробно, шаг за шагом, объяснять пациенту план лечения. Использовать макеты суставов, схемы, рисунки, памятки.

· Объяснять суть назначений: зачем нужны препараты, PRP-терапия, физиопроцедуры и т.д.

· Профессионально и корректно работать с возражениями и страхами пациента («дорого», «подумаю», «боюсь уколов»).

· Мотивировать пациента на прохождение полного курса лечения.

3. Сопровождение и координация:

· Сопровождать пациента до процедурного кабинета, координировать с врачом и медсёстрами.

· Фиксировать в CRM все договорённости, статусы, причины отказов или переносов.

· Взаимодействовать со службой заботы для поддержки пациента между визитами.

· Следить за порядком и комфортом в зоне своей ответственности.

ВАЖНО: Никаких холодных звонков. Только работа с пациентами, которые уже пришли в клинику.

📅 ГРАФИК РАБОТЫ

Формат: 5/2, сменный график

1-я смена: 09:00–15:00

2-я смена: 15:00–21:00

Выходные — плавающие

Работа в филиалах в Уфе:

ул. Кирова, 91

💰 УСЛОВИЯ И ДОХОД

· Оклад: 30 000 ₽.

· Премия по KPI (конверсия в программу лечения, выполнение планов и другие показатели).

· Реальный итоговый доход: от 60 000 до 80 000 ₽.

Уровень 60 000 ₽ — выполнимая планка.

Официальное трудоустройство, зп белая за вычетом 13%, по трудовому договору с испытательным сроком 3 месяца.

Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

✅ Что мы предлагаем

Полное обучение: продукту (медицина), скриптам, CRM, работе с кассой и документами.

· Сильную поддержку: наставник, куратор, готовые материалы (макеты, схемы, чек-листы).

· Прозрачную систему KPI и премирования.

· 50% скидку на лечение в клинике для вас и ваших близких.

· Живую, человеческую атмосферу, корпоративные мероприятия.

· Возможность карьерного роста.

✅МЫ ЖДЁМ ВАС, ЕСЛИ

· У вас есть опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года.

· Вы умеете понятно объяснять, слушать, работать с возражениями без давления.

· Вы доброжелательны, сохраняете спокойствие с людьми, которые испытывают боль или страх.

· Вы ответственны: готовы работать с документами, деньгами (кассой) и соблюдать регламенты.

· У вас грамотная речь, аккуратный вид, вы уверенно работаете с ПК (Word/Excel, CRM).

· Готовы погружаться в медицинскую тематику.

Будет большим плюсом: опыт работы в медицинских клиниках, стоматологиях, сфере услуг.