Специалист технической поддержки 2 линии

Мы-аккредитованная ИТ-компания Artix Solutions . Разрабатываем софт для ритейла с 2006 года, работаем в 256 городах России и стран СНГ. Наши продукты используются на более чем 55 000 касс, в том числе в таких клиентах, как Metro c&c, Улыбка радуги, Zolla, Spar, Smart и пр. За этим стоит команда высококвалифицированных специалистов, которые каждый день делают наши продукты полезнее и удобнее.

Сейчас мы ищем в команду специалиста техподдержки 2 линии - человека, который не просто решает заявки, а помогает клиентам работать уверенно и без сбоев. ​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Установка, настройка, восстановление работы ПО.

• Работа с POS-оборудованием (в т.ч. ФР, пинпады): настройка, диагностика.

• Поиск ошибок в работе ПО и разработка предложений по их устранению.

• Разработка скриптов для автоматизации рутинных и периодических задач.

• Консультирование клиентов и партнеров по вопросам использования ПО.

• Разработка документации и инструкций для клиентов/партнеров.

Требования:

• Базовое знание архитектуры Linux.

• Базовое знание основ MySQL.

• Базовое знание языка запросов SQL.

• Понимание устройства ПК.

• Образование в области ИТ или профильный опыт.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT - компании.

• Официальное оформление по ТК РФ. Все социальные выплаты: больничные, отпуска.
• Профессиональный рост: план развития, наставничество. Четкий карьерный путь: системная аттестация. Развитие в техподдержке или смежных направлениях.
• Подарки от компании, корпоративные мероприятия, материальная поддержка в значимые события жизни.
• Работа в оборудованном офисе, формат работы НЕ разъездной.

• 5/2, 40 часовая рабочая неделя, возможен скользящий график работы.

• Планируется переход на режим 24/7 в связи с чем - работа в графике со сменами до 23-00 и ночные домашние дежурства (оплачиваемые).

• Оплачиваемое обучение и стажировка в период испытательного срока. В этот период предусмотрен оклад 55 000 р, далее оклад + премии.

Нас вдохновляет поддержка собственного продукта и возможность влиять на конечный результат.