Менеджер по работе с клиентами БФЛ

Менеджер по работе с клиентами
(банкротство физических лиц)

Вас привлекает работа с клиентами и вы уже имеете опыт в сфере банкротства физических лиц?
Мы ищем сильного и ответственного менеджера по работе с клиентами, который понимает специфику процедуры банкротства и умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами на всех этапах сопровождения.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам банкротства физических лиц (первичные и повторные обращения).

• Сопровождение клиента на всех этапах процедуры: от первичного контакта до завершения дела.

• Выявление потребностей клиента, подбор оптимального решения и формирование доверия к компании.

• Ведение клиентской базы, работа в CRM.

• Контроль сбора и корректности документов от клиента.

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, снижение отказов и возвратов.

• Взаимодействие с юридическим отделом для качественного сопровождения клиентов.

• Выполнение плановых показателей по записям / оплатам (в зависимости от модели работы).

Требования:

• Обязательный опыт работы менеджером по работе с клиентами в сфере банкротства физических лиц.

• Понимание этапов процедуры банкротства, типовых возражений клиентов и их страхов.

• Уверенные навыки общения, умение работать с сомневающимися и «сложными» клиентами.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Ответственность, системность, ориентация на результат.

• Навыки работы с CRM будут преимуществом.

Условия и преимущества:

• Полная занятость, график 5/2.

• Работа в офисе с комфортными условиями.

• Фиксированный оклад + бонусы / KPI (обсуждается индивидуально).

• Прозрачная система мотивации без «потолка».

• Работа с реальным входящим потоком клиентов.

• Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя направления.

• Поддержка со стороны юридического и коммерческого отдела.

О компании:

Мы — юридическая компания, специализирующаяся на банкротстве физических лиц. Работаем системно, честно и ориентированы на долгосрочный результат как для клиентов, так и для сотрудников. Ценим профессионалов и создаем условия для стабильного дохода и роста внутри компании.