Оператор поддержки (iGaming)

Мы ищем отзывчивого и внимательного специалиста в команду поддержки нашего онлайн-казино. Ваша главная задача — быть первым контактом для игрока: решать его вопросы быстро, профессионально и всегда в рамках строгих правил нашей индустрии.

Ваши основные задачи:

Консультировать игроков в онлайн-чате и по email по всему спектру вопросов: регистрация, верификация аккаунта, внесение депозитов и запросы на вывод средств, акции и бонусы, технические неполадки.

Четко и терпеливо разъяснять правила бонусной программы, условия отыгрыша (вейджера) и принципы ответственной игры (RG).

Наши требования:

Опыт работы в службе поддержки в сфере онлайн-гемблинга (казино или беттинг) — обязательное условие.

Идеальное письменное владение русским и английским языками (уровень B2+). Вам предстоит общаться с международной аудиторией. Владение такими языками как азербайджанский, турецкий и иврит будет большим преимуществом.

Глубокое понимание специфики iGaming: типы платежных систем, процесс верификации (KYC/AML), базовые правила ответственной игры.

Умение сохранять спокойствие и профессионализм в общении с игроками, особенно в стрессовых ситуациях.

Высокое внимание к деталям, аккуратность и ответственность. Ошибка в выплате или верификации — это критично.

Готовность к работе в сменном графике (включая вечера, выходные и праздники).

Условия:

Работа в офисе.

График работы сменный, 12ч/36ч