Специалист чат-поддержки в Travel-сервис

Специалист технической поддержки в Travel-сервис (ночные смены)

Привет, будущий коллега!

Мы — динамичная IT-компания, которая развивается с 2009 года, создающая уникальные цифровые сервисы, которые каждый день помогают тысячам людей. Мы не делаем продукты «на заказ», а строим свои решения, развиваем и совершенствуем их годами.

Сейчас мы развиваем инновационный сервис бронирования “ЖилиБыли” — платформу, которая меняет правила игры на рынке временного жилья, делая поиск и бронирование проще, удобнее и надежнее.

Наша команда растет и мы ищем специалиста клиентской поддержки, чтобы сделать опыт наших пользователей ещё лучше.

Твои основные задачи:

• Вежливо и оперативно помогать нашим пользователям в чатах и на звонки — решать их вопросы, проявляя внимание и включенность

• Формировать отчётности по бронированиям;

• Анализировать возникающие у клиентов проблемы и находить варианты их разрешения;

• Активно взаимодействовать с коллегами из разных отделов, чтобы вместе улучшать продукт;

• Обновлять и поддерживать базу клиентов в актуальном состоянии;

• Работать с документацией и внутренними процессами.

• Ты коммуникабельный и умеешь находить подход к людям, даже когда ситуация сложная;
• Ответственный и внимательный к деталям, любишь помогать и заботиться о клиенте;
• Открыт к новым знаниям — это важно для развития в нашей сфере;
• Готов работать в ночные смены, умеешь сохранять концентрацию и позитив;
• Опыт в переговорах и сфере гостеприимства будет большим плюсом, но мы рады рассмотреть и новичков.

Что мы предлагаем:

• График 2/2 - 2 ночные смены, 2 выходных;
• Конкурентная зарплата — 50 000 руб. на руки;
• Наставничество и обучение — мы не оставим тебя одного;
• Корпоративные обеды и частичная компенсация спортзала — заботимся о твоём комфорте и здоровье.
• Комфортный офис с уютной кухней, кофемашиной, перекусами и даже настольным теннисом, чтобы рабочие перерывы были приятными.

• У нас дружелюбная и открытая атмосфера, где ценят каждого и поддерживают инициативу

Откликайся,
Мы ждем именно тебя!