Специалист отдела консультационной поддержки ГИС

Информационно-справочная поддержка пользователей на территории заказчика.

Оказание методических и технических консультаций очно, по телефону, электронной почте, через форму обратной связи.

Поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей.

Регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами.

Анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений.

Контроль актуальности информации, содержащейся в базе знаний и инструкциях.

Участие в актуализация базы знаний и инструкций на основании полученного опыта выполнения обращений.

Диагностика работоспособности программного обеспечения.

Постановка задачи и передача информации разработчику, по выявленным дефектам.

Ручное тестирование программного обеспечения.

Грамотная устная и письменная речь.

Опыт написания инструкций.

Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки.

Практический опыт сопровождения государственных информационных систем будет плюсом.

Опыт работы на территории заказчика будет плюсом.

Стабильная заработная плата;

Материальная помощь к отпуску;

Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока);

Команда профессионалов;

Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации;

График работы 5/2, с 11:00 до 20:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 18:45.