Руководитель группы продаж в чате

Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов.

Контакт-центр — это главный хаб дистанционного взаимодействия с клиентами. Мы обрабатываем сотни тысяч обращений ежемесячно. В базе знаний за 2 секунды найдется ответ на любой вопрос клиента, а ИИ проанализирует запросы и подберет нужных специалистов.

Роль — Руководитель группы продаж в чате

Чем предстоит заниматься :

• Организовать работу команды менеджеров специализирующихся на консультировании клиентов по приобретению недвижимости в новостройках и сервисных запросов.
• Мотивировать менеджеров к достижению высоких стандартов обслуживания и качества;
• Активное участвовать в улучшении эффективности бизнес процессов и технологий работы контакт-центра;
• Разрабатывать и внедрять крутые стратегии, чтобы наш контактный центр стал еще лучше;
• Регулярный анализ бизнес-процессов.
• Разрабатывать стратеги, KPI, алгоритмов и регламентов работы;
• Реализация стратегий для достижения амбициозных планов продаж и ключевых показателей эффективности.

Что для этого понадобится — навыки и опыт :

• Знание современных инструментов коммуникаций с клиентом через дискретные каналы (мессенджеры, социальны сети, личный кабинет)
• Уверенно чувствовать себя в управлении людьми и с умением обучать и вдохновлять сотрудников;
• Успешный опыт личных продаж и руководства командами продаж не менее 1 года;
• Хорошие аналитические способности для использования отчетности о работе команды;
• Амбициозность и желание профессионально развиваться.

Что мы предлагаем для комфортной работы :

• Все официально. Оформление по ТК РФ и график 5/2 или 2/2.
• Оклад 73000, ежемесячную премию 30000 по результатам работы и годовой бонус по итогам финансовых результатов компании – 25% от годового доход.
• Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег.
• Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах.
• Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат. Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни.

Наши ценности:
#КОДСамолета

Команда и клиент
Внутренний и внешний
Мы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентов

Ответственность
Я отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своему

Драйв
Мы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее Самолета

В сопроводительном письме предлагаем ответить на 2 интересных вопроса:

- как менеджер по продажам влияет на решение клиента о покупке?

- как руководитель влияет на результаты своей команды?