Оператор отдела интернет продаж (SCAT Airlines)

Хочешь работать в команде SCAT? Мы ищем оператора онлайн-поддержки!

Авиакомпания SCAT расширяет команду!
Мы ищем оператора онлайн-поддержки, который будет помогать нашим клиентам разбираться с сайтом, мобильным приложением и покупкой авиабилетов. Это отличная возможность начать карьеру в авиации и развиваться вместе с нами!

Что вы будете делать:

• Отвечать на обращения клиентов по email и в чате (без звонков);

• Анализировать проблемы пользователей на сайте и в приложении: от бронирования до оплаты;

• Работать с системами бронирования, платёжными шлюзами и CRM;

• Передавать детализированную информацию техническим специалистам;

• Составлять отчёты по обращениям и ошибкам.

Нам важно, чтобы вы:

• Умели вежливо и грамотно переписываться на русском, казахском и английском (не ниже B1);

• Были внимательны к деталям и не терялись в нестандартных ситуациях;

• Обладали базовым аналитическим мышлением и умели последовательно искать причины сбоев;

• Готовы были учиться новому — мы всему обучим;

• Работали в команде и помогали друг другу.

Бонусом будет, если вы:

• Уже работали с CRM, системами бронирования или интернет-эквайрингом;

• Интересуетесь тем, как устроены современные онлайн-сервисы.

Мы предлагаем:

• Внутреннее обучение: работа с системами бронирования, платёжными шлюзами, веб-интерфейсами;

• Возможность карьерного роста — компания активно расширяет направления;

• Удобный сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00 (возможны ночные смены);

• Дружелюбную команду и открытую корпоративную культуру;

• Официальное трудоустройство и все гарантии по ТК РК;

• Работа в офисе (удалённый формат не предусмотрен).

Если ты хочешь стать частью команды SCAT и расти в авиационной сфере — откликайся!