Специалист по мониторингу в контактный центр

Ростелеком

Специалист по мониторингу в контактный центр

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Осуществлять мониторинг фактической нагрузки на контактный центр;
  • Выполнять мероприятия по переводу трафика между каналами собственных служб и аутсорсинга, а также управлять доступными человеческими ресурсами;
  • Выявлять проблемы, влияющие на показатели эффективности;
  • Заводить заявки в IT по глобальным, бизнес проблемам и их эскалация;
  • Заполнять отчеты по результатам мониторинга и анализа.

Что мы от вас ждём:

  • Опыт работы в контактном центре от 1 года;
  • Понимание ключевых показателей эффективности работы контактных центров, показателей доступности линии;
  • Уверенный пользователь программ Microsoft Office;
  • Знание языков программирования SQL или Python будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
  • График работы день с 8:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00.
  • Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
  • Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
  • Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
  • Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
  • Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Пятёрочка
Сменный график
  • Киров (Кировская область)

  • от 52300 RUR

Рекомендуем
МТС
Удаленная работа
  • Киров (Кировская область)

  • до 117000 RUR

Рекомендуем
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • от 56000 RUR

Рекомендуем
МегаФон
Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • до 70000 RUR

Розничная сеть МТС
Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • от 55000 RUR

Система Глобус
Сменный график
  • Киров (Кировская область)

  • от 50000 RUR

Розничная сеть МТС
Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • от 60000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Киров (Кировская область)

  • до 68000 RUR

МегаФон
Гибкий график
  • Киров (Кировская область)

  • до 70000 RUR

Гибкий график
  • Киров (Кировская область)

  • от 45000 RUR

Сменный график
  • Киров (Кировская область)

  • от 50000 RUR

Лаборатория Гемотест
Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • до 60000 RUR

МегаФон
Гибкий график
  • Киров (Кировская область)

  • до 55000 RUR

Ростелеком
Сменный график
  • Киров (Кировская область)

  • от 70000 RUR

Международная Юридическая Компания Кассин и Партнеры

Оператор call-центра

Международная Юридическая Компания Кассин и Партнеры

Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • до 55000 RUR

Всё для кровли и фасада
Гибкий график
  • Киров (Кировская область)

  • до 70000 RUR

Бристоль, сеть магазинов

Продавец (ул. В. Жуковского)

Бристоль, сеть магазинов

Сменный график
  • Киров (Кировская область)

  • до 70000 RUR

Альфа-Банк
Удаленная работа
  • Киров (Кировская область)

  • от 53000 RUR

Агропромышленный холдинг Дороничи

Мастер цеха по производству полуфабрикатов

Агропромышленный холдинг Дороничи

Сменный график
  • Киров (Кировская область)

  • от 63410 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Киров (Кировская область)

  • до 85000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию