Специалист по мониторингу в контактный центр

Ростелеком

Специалист по мониторингу в контактный центр

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Осуществлять мониторинг фактической нагрузки на контактный центр;
  • Выполнять мероприятия по переводу трафика между каналами собственных служб и аутсорсинга, а также управлять доступными человеческими ресурсами;
  • Выявлять проблемы, влияющие на показатели эффективности;
  • Заводить заявки в IT по глобальным, бизнес проблемам и их эскалация;
  • Заполнять отчеты по результатам мониторинга и анализа.

Что мы от вас ждём:

  • Опыт работы в контактном центре от 1 года;
  • Понимание ключевых показателей эффективности работы контактных центров, показателей доступности линии;
  • Уверенный пользователь программ Microsoft Office;
  • Знание языков программирования SQL или Python будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
  • График работы день с 8:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00.
  • Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
  • Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
  • Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
  • Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
  • Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Ростелеком
Сменный график
  • Вологда

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Ростелеком
Сменный график
  • Вологда

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Ростелеком
Сменный график
  • Вологда

  • от 45000 RUR

Рекомендуем
Иммид
Сменный график
  • Вологда

  • от 55000 RUR

Медицинский центр Вита

Специалист в колл-центр

Медицинский центр Вита

Сменный график
  • Вологда

  • до 55000 RUR

Российские железные дороги

Рабочий по осмотру вагонов

Российские железные дороги

Сменный график
  • Вологда

  • от 62000 RUR

Fugu
Гибкий график
  • Вологда

  • до 60000 RUR

BY business group (Бизнес-Юрист)

Менеджер call-центра (входящие заявки)

BY business group (Бизнес-Юрист)

Полный день
  • Вологда

  • от 60000 RUR

Карандин Ефим Владимирович

Администратор в студию растяжки

Карандин Ефим Владимирович

Сменный график
  • Вологда

  • от 50000 RUR

Fugu
Гибкий график
  • Вологда

  • до 60000 RUR

Fugu
Гибкий график
  • Вологда

  • до 120000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Сменный график
  • Вологда

  • до 62700 RUR

Флорета
Сменный график
  • Вологда

  • от 50000 RUR

Хлеб Сабурово в г. Вологда

Слесарь по ремонту автомобилей

Хлеб Сабурово в г. Вологда

Сменный график
  • Вологда

  • от 60000 RUR

Альфа-Банк
Удаленная работа
  • Вологда

  • от 55000 RUR

Лента, федеральная розничная сеть

Старший кассир в гипермаркет (Окружное шоссе)

Лента, федеральная розничная сеть

Полный день
  • Вологда

  • до 71500 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Сменный график
  • Вологда

  • до 78680 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Вологда

  • от 49000 RUR

Альфатор
Сменный график
  • Вологда

  • от 70000 RUR

Хорошая Подработка
Полный день
  • Вологда

  • до 16294 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию