Специалист по мониторингу в контактный центр

Ростелеком

Специалист по мониторингу в контактный центр

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Осуществлять мониторинг фактической нагрузки на контактный центр;
  • Выполнять мероприятия по переводу трафика между каналами собственных служб и аутсорсинга, а также управлять доступными человеческими ресурсами;
  • Выявлять проблемы, влияющие на показатели эффективности;
  • Заводить заявки в IT по глобальным, бизнес проблемам и их эскалация;
  • Заполнять отчеты по результатам мониторинга и анализа.

Что мы от вас ждём:

  • Опыт работы в контактном центре от 1 года;
  • Понимание ключевых показателей эффективности работы контактных центров, показателей доступности линии;
  • Уверенный пользователь программ Microsoft Office;
  • Знание языков программирования SQL или Python будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
  • График работы день с 8:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00.
  • Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
  • Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
  • Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
  • Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
  • Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Ростелеком
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 68000 RUR

Рекомендуем
Ozon
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
Ozon
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
VOXYS
Полный день
  • Саранск

  • от 50000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 65000 RUR

Мебель Ставрополья

Старший менеджер по продажам

Мебель Ставрополья

Гибкий график
  • Саранск

  • от 65000 RUR

T2
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 55000 RUR

FIX PRICE
Сменный график
  • Саранск

  • от 44600 RUR

Группа компаний Хорошее Дело и Магма

Механик по транспорту

Группа компаний Хорошее Дело и Магма

Сменный график
  • Саранск

  • до 74200 RUR

T2
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 55000 RUR

Служба доставки

Курьер в интернет магазин

Служба доставки

Полный день
  • Саранск

  • до 7500 RUR

Яндекс.Еда
Полный день
  • Саранск

  • до 7500 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Сменный график
  • Саранск

  • до 7500 RUR

Eqvanta
Удаленная работа
  • Саранск

  • от 70000 RUR

T2
Удаленная работа
  • Саранск

  • до 55000 RUR

Акционерное общество Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей

Оператор контакт центра банка МТС

Акционерное общество Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей

Удаленная работа
  • Саранск

  • до 85000 RUR

Гостиница Саранск

Повар в пиццерию

Гостиница Саранск

Гибкий график
  • Саранск

  • от 3300 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Саранск

  • до 63600 RUR

Рекрутер в сервис доставки САМОКАТ (массовый подбор персонала)

САМОКАТ (ИП Вышегородский Андрей Вячеславович)

Удаленная работа
  • Саранск

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию