Менеджер по отзывам маркетплейсов / Оператор чатов / Специалист по работе с отзывами и вопросами

Опт-Юнион

Менеджер по отзывам маркетплейсов / Оператор чатов / Специалист по работе с отзывами и вопросами

Химки, Куркинское шоссе, с2

Метро: Левобережная

Описание вакансии

Happy Baby™ - международный бренд товаров для детей с 20-летним опытом.

Нам доверяют миллионы родителей, а бренд занимает №1 позицию по продажам на OZON и Яндекс Маркете в категории «Детство».

Мы растём и усиливаем команду, поэтому ищем сильных специалистов, которым важно влиять на продукт, быть частью команды лидеров и брать ответственность за результат.

Вакансия открыта в связи с активным ростом компании.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка вопросов и отзывов на следующих маркетплейсах: WB, OZON, YANDEX MARKET, MEGA MARKET, Детский мир и др.;
  • Отслеживание тенденции появления негативных отзывов и их причин по товару и дальнейшая эскалация в смежные отделы;
  • Проведение анализа карточек товаров на предмет обнаружения брака товара и соответствия информации в карточке на основе отзывов и вопросов клиентов;
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (Закупка, продажи, сертификация и др.) для формирования корректных ответов по отзывам и вопросам;
  • Помощь в создании базы знаний (FAQ).
Требования:
  • Опыт работы с маркетплейсами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и проч.;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Программное обеспечение: умение работать с MS Office, 1С (как преимущество) и оргтехникой;
  • Технические и сборка: навыки сборки мебели и мелкого ремонта товаров. Понимание их устройства (как преимущество);
  • Навыки общения: грамотная письменная речь, умение вежливо и деликатно доносить информацию;
  • Личные качества: клиентоориентированность, неконфликтность, развитое логическое мышление, любознательность, красноречие;
  • Навык слепой печати (как преимущество).
Условия:

- Только офисный формат работы!

- Официальная "белая" з/п по ТК РФ.

- ДМС (с 4 месяца).

- Современная компания и стиль работы.

- Бизнес-центр класса «А», со стильным уютным открытым пространством и панорамными окнами.

- У нас можно ходить в тапочках, приводить с собой детей, а некоторые сотрудники иногда приводят домашних питомцев).

- Массажное кресло)

- Хорошие возможности роста (компания расширяется).

- Вкусный кофе и морсы, уютная кухня.

- Скидка на продукцию бренда, подарки при рождении детей.

- Бесплатный корпоративный трансфер от 1) метро Планерная 2) от ж/д станции Химки - до бизнес-центра «Аэро Сити» (10-15 минут от метро до офиса), Куркино, Химки / Рядом с МКАД.

Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Грамотная письменная речь
  • Работа с обращениями
  • Ответственность
  • Исполнительность
  • Пользователь ПК
  • Электронный документооборот
  • Ведение отчётности
  • Работа с клиентами
  • SEO
  • SEO оптимизация
  • Яндекс.Метрика
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
LAVARICE
  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Shopping Live
  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем

Оператор пункта выдачи Wildberries

Коган Илья Зиновьевич

  • Москва

  • до 100000 RUR

Дэстэн Партнерс

Оператор чата (в офис)

Дэстэн Партнерс

  • Москва

  • до 90000 RUR

Управляющая компания GallaDance

Менеджер в службу заботы

Управляющая компания GallaDance

  • Москва

  • от 80000 RUR

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • до 130000 RUR

Территория Странствий
  • Москва

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию