Эксперт L3 развития и эксплуатации систем корпоративной телефонной связи
Эксперт L3 развития и эксплуатации систем корпоративной телефонной связи
Москва, Днепропетровский проезд, 4А
Описание вакансии
Основные задачи, которые предстоит решать:
- Обеспечивать бесперебойную работу сервисов и функций по направлению деятельности;
- Обеспечивать организацию и контроль технической поддержки, обслуживания и сопровождения систем корпоративной телефонной связи;
- Участвовать в задачах планирования и бюджетирования в рамках направления деятельности;
- Контроль подрядных и сервисных организаций - работ, сопровождение договорной деятельности, контроль оказываемого уровня сервиса (SLA), учет инцидентов;
- Участвовать в реализации новых проектов по направлению деятельности, сопровождение внедрений, контроль ввода объектов в эксплуатацию, согласование проектной документации;
- Участвовать в переговорах, рабочих и проектных группах;
- Участвовать в подготовке предложений по оптимизации и модернизации технических средств, решений в рамках направления деятельности, в том числе импортозамещение;
- Осуществлять поиск, выбор и тестирование новых решений/технологий, в том числе импортозамещение;
- Обеспечивать эксплуатационно-техническое обслуживание инфраструктуры корпоративной телефонной связи;
- Обеспечивать настройку и программирование инфраструктуры корпоративной телефонной связи и оконечного оборудования (телефонные аппараты, факсимильные устройства, программные клиенты);
- Мониторинг, анализ и учёт сбоев, отказов, возникающих в процессе эксплуатации телекоммуникационных систем;
- Участвовать в подготовке конкурсной документации для выбора контрагентов на поставку/разработку товаров, работ, услуг по направлению деятельности;
- Участвовать в подготовке артефактов (РД, ЭД, ТЗ, ИД, ПСИ, ПМИ) в соответствие с требованиями Банка;
- Обеспечивать управление инцидентами, возникающими в процессе эксплуатации корпоративной телефонной связи;
- Проведение регламентных и плановых работ;
- Выезжать в командировки, по территории РФ и за ее пределами, для выполнения служебного поручения, связанного с функциональными обязанностями.
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы по направлению деятельности: не менее 5-х лет в области сопровождения и развития ИТ-сервисов, систем телефонной связи;
- Иностранный язык: английский - на уровне up-intermediate;
- Знания принципов построения современных систем корпоративной телефонной связи и унифицированных коммуникаций, основанных на решениях производителей Cisco, Avaya, Audiocodes, Eltex, РТУ, Наумен, Протей и др.;
- Опыт в разработке документации (РД, ЭД, ТЗ, ИД, ПСИ, ПМИ) по направлению деятельности;
- Навыки взаимодействия с подрядными организациями по сопровождению и контролю выполнения работ;
- Навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических презентаций;
- Коммуникативные навыки, навыки подготовки и проведения презентаций;
- Опыт работы с программными продуктами: РТУ, SBC AudioCodes на уровне администратора;
- Опыт работы с программными продуктами: Zabbix, Grafana, MS Visio, MS Exel, MS Word, Мой Офис на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт работы с OC Windows и Linux (Debian, Astra Linux) на уровне администратора;
- Опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix) и отображения информации (Grafana);
- Знание сетевых протоколов и технологий: TCP\IP; Qos; 802.1q; H.323; SIP; BFCP; RTP; SRTP; TLS; STUN; TURN; WebRTC; DNS; DHCP; NAT;
- Понимать функции SBC (защита, транскодинг, маршрутизация), Softswtich (управление вызовами, регистрация абонентов, настройка IVR), Digital Gateway (конфигурирование для стыковки с ТфОП по цифровым потокам);
- Понимание ключевых сетевых протоколов и технологий: NAT, Firewall, DHCP, DNS, NTP, VLAN, IP – адресация, маска подсети;
- Понимание технологий Контакт-центра;
- Навыки использования средств диагностики Wireshark, Tcpdump, Syslog и др.
- График 5/2, пн-пт;
- Формат работы: гибрид или удаленка (смотрим кандиатов по всей России).
- Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
- Расширенный соц. пакет: ДМС со стоматологией, скидки от партнеров;
- Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
- Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
- Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп;
- Возможность участвовать в крупных проектах.
Навыки
- РТУ
- SBC AudioCodes
- Zabbix
- Grafana
- Softswtich
- Digital Gateway
- Wireshark
- Cisco
- Avaya
- Audiocodes
- Eltex
- Наумен
- Протей