Оператор call-центра

ГК АВТОРУСЬ - успешно работает на рынке продаж автозапчастей уже более 30 лет. У нас 19 гипермаркетов автозапчастей в Москве и Московской области и 18 станций технического обслуживания для розничных и корпоративных клиентов.
Компания является одним из крупнейших работодателей в автомобильной отрасли, на сегодняшний день строят свою карьеру более 4000 человек.

Условия:

• Удобный сменный график работы: 3/2 (с 8:00-20:00, 10:00-22:00 смены чередуются)
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• Обучение за счет компании в процессе работы;
• Бесплатное питание в корпоративной столовой;
• Работа в профессиональном дружном коллективе;
• Специальные условия на приобретение запчастей для своего авто;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Корпоративная мобильная связь;
• Современный офис.

Обязанности:

• Прием и распределение всех входящих телефонных звонков клиентов сети компании;
• Регистрация обращений в CRM системе;
• В случае возникновения нестандартной ситуации консультация с руководителем контакт-центра;
• Информирование клиентов по телефону о перечне предоставляемых услуг при необходимости;
• Помощь в решении проблем и обработка жалоб;
• Соблюдение конфиденциальности.

• Коммуникабельность;
• Грамотная устная речь;
• Клиентоориентированность;
• ПК – уверенный пользователь;
• Опыт работы на аналогичной должности будет Вашим преимуществом;
• Хорошее знание компьютера и прикладных программ (1С, MC Office);
• Знание норм и правил ведения телефонных переговоров;
• Основы этики, психологии и обслуживания клиентов.