Сервис-менеджер по работе с клиентами (продажи и сопровождение)

Торговый дом "Монолит" — это более 18 лет успешной работы на рынке строительных материалов. Мы предлагаем мультиканальные продажи через розничную сеть из 7 магазинов, корпоративный отдел, дистрибуцию, комплектацию строительных объектов. Наш ассортимент насчитывает более 25000 SKU, а команда состоит из более чем 200 сотрудников.

На данный момент, в нашей компании открыта вакансия "Сервис-менеджер по работе с клиентами (продажи и сопровождение)"

Это роль на стыке продаж и сервиса. Вам предстоит не только сопровождать сделки, но и активно участвовать в развитии клиентских отношений.

Требуемые личностные качества:

• Ориентация на результат и нацеленность на развитие продаж.
• Коммуникабельность и четкая речь;
• Многозадачность и стрессоустойчивость;
• Ответственность и проактивность;

Опыт и навыки:

• Навыки активных продаж и работы с клиентской базой: ведение "теплой" базы существующих клиентов, выявление дополнительных потребностей, а также участие в привлечении новых клиентов;
• Опыт работы от 1 года в сфере продаж, логистики, клиентского сервиса или документооборота (B2B-сектор, строительство, оптовая торговля);
• Умение работать с договорами, спецификациями, счетами и закрывающими документами;
• Навык ведения клиента по телефону на всех этапах сделки: от согласования заявки до контроля получения груза;
• Уверенное владение CRM (Битрикс24) и 1С (разделы: продажи, закупки, склад). Работа с электронной почтой и Excel — обязательно;

Вам предстоит:

• Активная работа с существующей ("теплой") клиентской базой для увеличения продаж и удержания клиентов;
• Участие в процессе привлечения новых клиентов;
• Полное документное и операционное сопровождение транзитных сделок от заявки клиента до закрывающих документов;
• Работа с заводами-производителями: согласование отгрузок, отслеживание статусов товара и отгрузки;
• Работа с перевозчиками: контроль подачи транспорта, отслеживание движения грузов;

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход, напрямую зависящий от ваших результатов: оклад + % от продаж (KPI) + мотивация;
• Выплаты — два раза в месяц, стабильно и вовремя;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• График работы: 5/2; суббота/воскресенье — выходной;
• Обучение и поддержку от наставника в первые месяцы работы;
• Возможность развиваться внутри компании
• Корпоративные праздники, сплавы, подарки на Новый год и билеты на елки для детей сотрудников.

Наш офис расположен по адресу ул. Героев Хасана, 7а. Современный офис с удобной транспортной развязкой и парковкой. Внутри вас ждет просторное open-space пространство для эффективного взаимодействия с коллегами. Мы заботимся о вашем комфорте в течение дня: современная система кондиционирования, кухня с холодильником и микроволновкой, отдельная зона для приема пищи.

Компания заботится о благополучии сотрудников, предоставляя комфортные условия труда и возможность быть услышанным.

Если вы амбициозны, любите общаться с людьми, хотите развиваться в продажах и цените стабильность — присоединяйтесь к нам!