Специалист технической поддержки (без звонков)

IT-сервис (платформа интеграции мессенджеров с CRM системами (Битрикс, amoCRM и т.д) и не только) ищет в команду специалиста технической поддержки, который будет первой линией помощи для клиентов.

Что нужно делать:

• Консультирование клиентов и решение их проблем в онлайн-чатах (Jivo, Telegram), без звонков. Никаких холодных звонков/продаж и подобного;

• Помощь пользователям в работе с сервисом;

• Диагностика и устранение технических проблем, взаимодействие с командой разработки при необходимости.

Нам важно:

• Развитые коммуникативные навыки, умение и готовность работать с клиентами;

• Умение четко и грамотно излагать мысли письменно;

• Готовность изучать технические детали (интеграции, CRM, API) способность к обучению и вовлеченность (необходимо достаточно быстро разобраться в продукте);

• Надежное высокоскоростное интернет-соединение.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Полностью удаленная работа.

• Стабильный оклад 50 000 рублей на руки.

• Испытательный срок: от 1 до 2 месяцев с окладом 30 000 рублей.

• Реальные возможности профессионального и карьерного роста в IT.

• Адекватный коллектив и руководство.

• График, совмещающий дневные и вечерние/выходные смены:

  • 20 дней в месяц: 5/2, с 9:00 до 18:00.

  • 10 дней в месяц: пн-пт с 18:00 до 22:00, сб-вс с 10:00 до 20:00.