Менеджер по работе с клиентами

Кого мы ищем:

Менеджера по продажам, который:

• одинаково уверенно работает со входящими заявками и холодными звонками (50/50),

• умеет вести клиента по процессу до визита в цех и оформления ТЗ,

• развивает ключевых клиентов: застройщики, стройкомпании, мастера, дизайнеры, прорабы.

Обязанности:

• Входящие заявки (50%)

• Обработка входящих звонков и заявок с сайта/мессенджеров.

• Быстрая реакция на обращение (стандарт — до 10 минут в рабочее время).

• Выяснение задачи клиента: какие операции нужны.

• Подбор ближайшего филиала и запись клиента к мастеру на ТЗ.

• Контроль “висяков” в CRM: у каждой сделки статус и следующий шаг.

• Холодные продажи (50%)

• Работа по готовой базе в amoCRM.

• Участие в планёрках, обучение продукту и стандартам сервиса.

• Опыт продаж (желательно услуги/строительство/ремонт/B2B, но не обязательно).

• Умение общаться уверенно и спокойно, задавать вопросы по делу.

• Дисциплина и системность: доведение до результата, работа по задачам.

• Грамотная речь, ответственность, умение работать в темпе.

• Готовность работать по регламентам и фиксировать всё в CRM.

• Будет плюсом:

• опыт работы в amoCRM/телефонии;

• опыт продаж в строительной сфере, работе с мастерами/прорабами/застройщиками.

Условия и мотивация:

• Стабильный оклад

• KPI скорость реакции, 100% фиксация, без “висяков”

• KPI выполнение плана активностей, подтверждённые диалоги в CRM

• Бонус за результат: при выполнении плана по выручке % от суммы продаж.

Что вы получите, работая у нас:

1. Понятные правила и честные условия

У нас нет «плавающих» требований и скрытых правил. Вы всегда понимаете:

• за что получаете доход,

• как оценивается результат,

• по каким критериям принимаются решения.

2. Чёткую систему работы

Вы работаете по выстроенному процессу:

• понятные этапы сделки,

• готовые регламенты,

• прозрачная CRM без хаоса и «угадай, что делать дальше». Это позволяет сосредоточиться на результате, а не разбираться в бардаке.

3. Поддержку, а не давление

Мы не работаем в формате тотального контроля. Руководитель — это партнёр и помощник, а не человек с микрофоном за спиной.

4. Признание вашей работы

Мы ценим не только цифры, но и:

• сложные переговоры,

• работу с ключевыми клиентами,

• развитие долгосрочных отношений. Результаты менеджеров всегда замечают и озвучивают.

5. Реальное влияние на процессы

Ваше мнение важно:

• можно предлагать улучшения,

• участвовать в доработке скриптов и регламентов,

• влиять на сервис и подход к клиентам. Здесь слышат, а не «делают вид».

6. Профессиональный рост

Вы растёте не только в доходе, но и как специалист:

• переговоры,

• работа с ценой,

• крупные клиенты,

• системные продажи.

• обучение — часть работы, а не «дополнительная нагрузка».

7. Самостоятельность и доверие

Вам не нужно «выбивать» право принять решение. В рамках регламентов вы свободны в работе с клиентом и ведении сделок.

8. Команду, с которой комфортно работать

Менеджеры, мастера, руководство работают на один результат. Нет перекладывания ответственности и «игры в крайних».

9. Регулярную обратную связь

Без давления и эмоций:

• что получается хорошо,

• где усилить,

• как выйти на больший результат. Чётко, спокойно и по делу.

10. Работу в сильной и уважаемой компании

«Точка резки» — это:

• стабильный бизнес,

• понятный продукт,

• высокий уровень качества,

• хорошая репутация среди клиентов и партнёров.

Здесь не стыдно продавать. Здесь приятно работать и зарабатывать.