Специалист технической поддержки (2 линия)

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождением информационных систем на основании утвержденных нормативных, регламентных и других организационно-распорядительных документов.
• Администрированием прикладного и системного ПО, СУБД, анализ работы, тестирование, развертывание, настройка, сопровождение, выявление ошибок.
• Выполнением заявок в CRM и соблюдение сроков SLA.
• Технической поддержкой пользователей по телефону и электронной почте. 2 линия ТП.
• Общением по телефону и электронной почте с подрядными организациям.
• Обработкой входящих обращений от пользователей системы.
• Работой с Confluence и Jira.
• Ведением ежедневного мониторинга бурения.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь базовое знание SQL основные операторы, понимание принципа, умение формировать запросы в т.ч. с использованием источников.
• Имеешь аналитическое мышление и самостоятельность - способность самостоятельно проводить анализ и разбор вопроса или проблемы, структурировать информацию, выстраивать алгоритм решения задачи
• Имеешь коммуникативные навыки обеспечивающие корректность и продуктивность общения с пользователями и коллегами
• Имеешь понимание принципов работы компьютера и приложений.
• Обладаешь концентрацией и внимательностью к деталям при выполнении однотипных работ, повторяющихся задач, проверок данных
• Обладаешь организованностью. Умеешь следить за своими задачами, сроками и зонами ответственности.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы;
• Сменный график работы (4/4. 2 дня с 8:30-20:30, 2 дня с 20:30-8:30, 4 выходных);
• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью);
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя);
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits;
• Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 50% стоимости занятий любыми видами спорта;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета;
• Подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы;
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills;
• Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи;
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн;
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития;
• Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee.