Специалист поддержки рабочих мест пользователей

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Настраивать все типы современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Linux/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны)
• Искать причины и находить решение технических проблем
• Устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, антивирусное ПО, ПО резервного копирования, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, ВКС, SfB, IP телефония, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка средств управления доступами)
• Настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО
• Консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании
• Сопровождать масштабные корпоративные мероприятия с использованием видео-конференц связи и современных мультимедиа решений, поддерживать средства унифицированных коммуникаций сотрудников
• Участвовать в переездах офисов, создании новых офисных пространств
• Поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь среднее специальное или высшее техническое образование;
  имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия)
• Можешь самостоятельно диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов
• Умеешь работать в условиях строгих KPI
• Обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов
• Открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе
• Хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office
• Имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs)
• Понимаешь, как работает клиент-серверная архитектура, сетевая маршрутизация (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены)
• Легко переключаешься между разными задачами и можешь расставлять приоритеты
• Быстро адаптируешься к изменениям и умеешь сохранять ясность ума в стрессовых ситуациях
• Готов брать на себя ответственность и отвечать за конечный результат
• Будет полезным опыт работы со специализированным ПО (Банк-клиент, ЭЦП), опыт сопровождения мероприятий с использованием видео-конференц связи (Polycom), опыт поддержки мобильной техники Apple.

Мы предлагаем:

• Работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры
• Возможность быстрого роста для результативных специалистов;
• Возможности для интенсивного обучения
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья
• Софинансирование фитнеса, возможность посещать бассейн за счет компании
• Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров
• Подписка на лучшие электронные библиотеки
• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.