Менеджер по работе с клиентами

Компания ЦВЕТОЧКА уже более 15 лет радует клиентов исключительным сервисом и качественными цветами.

Одно из направлений компании - интернет-магазин и сейчас мы в поиске активного Менеджера по работе с клиентами в нашу дружную команду онлайн-направления. Работа без холодных звонков - клиент сам оставляет заявку на сайте или мессенджере.

Чем предстоит заниматься:

* общаться с клиентами в мессенджерах или по телефону;

* работать в CRM-системе и Мой склад;

* обрабатывать, подтверждать и контролировать выполнение заказов;

* подбирать цветы и композиции по индивидуальному запросу клиента;

* взаимодействовать с флористами на разных этапах обработки заказа;

* координировать работу курьеров

Кто нам нужен:

* опыт работы в цветочной сфере или аналогичной должности от 6 месяцев (возможно без опыта работы, но с огромным желанием быстро освоить нужные для работы навыки);

* ответственность и системность в работе;

* грамотная устная и письменная речь;

* нацеленность на результат;

* быстрая обучаемость, проактивность, гибкость, высокая скорость работы и стрессоустойчивость;

* стремление к личному и профессиональному росту;

* доброжелательность и вежливость со всеми - как с клиентами, так и с коллегами;

* умение работать в режиме многозадачности - самостоятельно и в команде;

* навык работы в CRM приветствуется

Что мы предлагаем:

* комфортный и красивый офис в 2х минутах от метро Кутузовская

* фиксированный оклад + % и KPI;

* график работы: 2/2, 08.00-20.00 / 10.00-22.00;

* перспектива роста и развития вместе с динамичной компанией;

* стажировка оплачивается

В сопроводительном письме укажите ссылку на одну из личных социальных сетей и расскажите почему заинтересовались нашей вакансией