Руководитель отдела качества

Открыт конкурс на позицию Руководитель отдела качества.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Проведение мероприятий по поддержанию лояльности Клиентов;
• Организация работы с претензиями, пожеланиями и обращениями Клиентов, взаимодействие/поддержание контактов с представительством по вопросам уровня обслуживания;
• Работа с CRM системой, контроль качества внесения данных, достижение целей по индексу удовлетворенности, разрешение жалоб в установленный срок;
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию Клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с Клиентами. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, способность работать с большим объемом информации;
• Опыт работы со сложными Клиентами, решение нестандартных ситуаций;
• Управленческий потенциал.

УСЛОВИЯ:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Белая, полностью официальная заработная плата выплачивается всегда в срок. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Все сотрудники посещают корпоративные тренинги и курсы;
• Карьерный рост. При назначении на руководящую должность мы отдаем приоритет сотрудникам "КАН АВТО";
• Для сотрудников предусмотрены скидки на приобретение и обслуживание авто. Дети работников получают новогодние подарки;
• У нас крутые корпоративы и сильные спортивные команды, которые занимают первые места в чемпионатах. Мы вместе отдыхаем, участвуем в марафонах, получаем призы и награды;
• В компании уютные офисы, современные автосалоны.