Специалист поддержки (Support L1)

Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!
Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.

Зоны ответственности:

• Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
• Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
• Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
• Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности;

• Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;

• Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.
  
  Мы ожидаем:

• Английский на уровне B1 и выше (вся коммуникация на английском языке);
• Готовность работать в графике 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК;
• Любовь к людям. Серьёзно :)
• И готовность им помогать.
  
  Будет плюсом:
• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
• Желание развиваться в сфере финтеха.
  
  Условия:
• Полностью удаленная работа;
• Сменный график работы.
  
  Что мы предлагаем?
• По-настоящему крутую команду с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
• Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
• Общение с международными клиентами из самых разных стран и континентов;
• Достойный уровень заработной платы.​