Начальник отдела клиентского сервиса

• Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса.

• Управление полным циклом сопровождения заказов: от ввода в производство до отгрузки и доставки клиенту.

• Контроль соблюдения сроков производства и поставок, оперативная корректировка планов при сбоях.

• Взаимодействие с производственными, логистическими и закупочными подразделениями для обеспечения бесперебойного выполнения заказов.

• Работа со складскими остатками готовой продукции: анализ, планирование мероприятий по сокращению сверхнормативных и неликвидов.

• Координация действий по работе с рекламациями и возвратами некачественной продукции.

• Руководство и развитие подчиненных сотрудников (менеджеры отдела клиентского сервиса): постановка задач, контроль, мотивация, обучение.

• Подготовка оперативной и аналитической отчетности для руководства.

• Высшее профессиональное образование.

• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса от 3 лет.

• Опыт руководства командой от 1 года.

• Уверенное владение 1С:ERP и 1С:ДО на уровне продвинутого пользователя.

• Системное и аналитическое мышление, умение работать с цифрами и таблицами.

• Навыки оперативного планирования и управления процессами.

• Высокий уровень ответственности, организованности и стрессоустойчивости.

• Грамотная речь и навыки деловой коммуникации.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в производственной компании (упаковка, полиграфия, FMCG, промышленность).

• Понимание основ производства, складской и транспортной логистики.

• Знание основ стандартов менеджмента качества.

• Опыт работы со сверхнормативными остатками и неликвидами.

• Работа в стабильной промышленной компании с четкой структурой и регламентами.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата.

• Социальный пакет.

• График работы: пятидневная рабочая неделя, полный день.

• Место работы: г. Переславль.