Участие в разработке и развитии Usability-процессов, направленных на улучшение клиентского опыта в digital-каналах;
Анализ и оптимизация клиентских путей (CJM), выявление болевых точек и зон роста;
Формирование и актуализация целевых digital CJM с использованием MIRO и Figma;
Планирование и проведение Usability-исследований (гипотезы, сценарии, интервью, тестирования);
Анализ результатов исследований и подготовка рекомендаций для продуктовых и бизнес-команд;
Участие в кросс-функциональных проектах по улучшению digital-продуктов и CX;
Подготовка аналитической и отчетной документации.
Опыт работы от 1 года в области продвижения digital-продуктов (телекоммуникации, агентства, сфера услуг, стартапы);
Навыки работы в MIRO и Figma для визуализации клиентских путей;
Базовые знания UX-дизайна и принципов работы digital-продуктов (web, mobile);
Понимание клиентского опыта (CX) и пользовательских сценариев;
Навыки коммуникации и взаимодействия с внутренними заказчиками.
Почему Ucell?
30 лет стабильной работы — более 10 млн. клиентов;
Интересные инновационные проекты, которые дают возможность развиваться;
Гарантированный соц. пакет и льготы. Выплата стабильно 2 раза в месяц;
Забота не только о тебе, но и о твоих близких;
Комфортная рабочая среда и офис в центре города;
Сплоченный и профессиональный коллектив.
Национальный комитет Республики Узбекистан по статистике
Ташкент
до 15000000 UZS
COSCOM ТМ Ucell
Ташкент
до 15000000 UZS
Ipotekabank OTP Group
Ташкент
до 15000000 UZS