Специалист технической поддержки

Мы аккредитованная ИТ компания, которая входит в состав крупного промышленного холдинга. Мы — команда профессионалов, увлеченных инновациями в IT и стремящихся сделать бизнес более технологичным. В нашем портфолио уже более 30 успешных проектов по автоматизации различных процессов: от бухгалтерии до HR. Выполняя интересные задачи каждый день, наша команда помогает бизнесу становится более технологичным, автоматизированным, прозрачным и быстрым.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки 1 линии

Обязанности:

• Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и папкам

• Диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения

• Установка и настройка специализированного программного обеспечения по заявкам пользователей

• Установка и настройка операционной системы (Windows)

• Регистрация и ведение заявок в системе Service Desk

• Маршрутизация запросов в SD на нужные группы исполнителей

• Ответы на входящие звонки на линии

• Аппаратная поддержка типового оборудования для АРМ
• Навыки диагностики проблем (troubleshooting), первичный опрос пользователя
• Навыки работы в Active Directory, пользователи ПК
• Программная поддержка специализировнного ПО внутреннего контура (внедренное внутри компании ПО, с документацией и инструкциями)
• Программная поддержка прикладного ПО для АРМ
• Понимание системного взаимодействия компонентов IT-инфраструктуры

• гибкий график в 3 смены: 1 смена 7:00-16:00, 2 смена 9:00-18:00, 3 смена 11:00-20:00 (7 дневный режим, с плавающими выходными);
• программы адаптации для комфортного вхождения в роль;
• конкурентная заработная плата и бонусы, включая расширенный ДМС и новогодние подарки для детей; материальная помощь в связи со значимыми событиями;
• обучение и профессиональное развитие через участие в конференциях и корпоративный университет;
• корпоративная культура с регулярными мероприятиями для всех сотрудников: громкие матчи нашего ФК «Акрон», ежегодные турниры по футболу для сотрудников, выставки, мероприятия, благотворительные проекты

Ждем тебя в нашей команде!