Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (Письменная поддержка)

Привет, наш будущий коллега!

ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Мы делаем полезное вкусным, а ещё создаём атмосферу взаимовыручки и человечности как для покупателей, так и для сотрудников.

Команда Горячей линии ищет оператора чат-поддержки с похожими ценностями. Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.

Что мы предлагаем:

Доход и стабильность:

• Заработная плата: 23600-39800 рублей (20000 + оплата за ночные часы + премия);

• График работы: 2/2 по 6 часов с 18:00 до 24:00 или с 20:00 до 02:00 по Московскому времени;

• Официальное оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата;

• Премии за трудоустройство друзей в компанию до 10000 рублей.

Свобода и развитие:

• Удаленный формат работы, построенный на доверии и вашей ответственности;

• Оплачиваемое обучение в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 в течение 3-4 недель;

• Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат.

Забота о здоровье и комфорт:

• Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб;

• Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;

• Материальная помощь в особых жизненных ситуациях;

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты;

• Скидки и специальные предложения от партнёров компании.

Команда и атмосфера:

• Работа в растущей компании, где ценят прозрачность, инициативу и развитие;

• Поддерживающий коллектив, в котором не страшно ошибаться и пробовать новое;

• Корпоративные спортивные сообщества (бег, волейбол, футбол и тд);

• Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с обращениями покупателей;
• Обрабатывать и вносить данные в систему CRM;
• Осуществлять исходящие звонки коллегам;
• Оказывать высокий уровень сервиса письменной поддержки;
• Быть самостоятельным в работе и принятии решений;
• Поддерживать лояльность покупателей.

Наш кандидат:

• Имеет опыт письменной коммуникации с клиентами;

• Умеет грамотно и быстро формулировать мысли в тексте;

• Имеет ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS) и стабильный интернет со скоростью от 100 Мбит/с;

• Работает с компьютером на уровне уверенного пользователя, приветствуется опыт работы с 1С:Предприятие;

• Способен самостоятельно организовывать рабочий процесс в домашних условиях;

• Обладает такими личными качествами, как эмпатия, коммуникабельность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.

Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!