Ведущий сервис - менеджер (ГИС)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг - портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов


Сейчас мы ищем ведущего сервис - менеджера, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Заниматься организацией и контролем функционирования государственной информационной системы (ГИС)
• Обеспечивать выполнение и непрерывный контроль ключевых показателей эффективности
• Выявлять риски нарушения SLA и принимать срочные корректирующие действий во избежание штрафов
• Проводить надзор над разрешением крупных инцидентов
• Выявлять повторяющиеся инциденты и инициировать работы для поиска корневых причин
• Заниматься координацией работы инженеров и информировать Заказчика о статусе
• Согласовывать планы установки обновлений (патчи/релизы)
• Заниматься координацией окон обслуживания с владельцем/оператором ГИС для минимизации влияния на пользователей
• Готовить отчетность по функционированию ГИС
• Взаимодействовать с представителями владельца/оператора ГИС и участниками взаимодействия

Мы ждём, что ты

Имеешь:

• Высшее образование (специальность: информатика, системный анализ, управление ИТ или смежная область)
• Опыт работы в сфере управления ИТ-услугами не менее 2 лет на должности сервисного менеджера или аналогичной
• Знание нормативно-правовых актов, в т.ч. Постановление Правительства № 676 (требования к ГИС), ГОСТ 34
• Умение объяснять технические сбои чиновникам на деловом и юридическом языке
• Знание основ операционных систем семейства Linux и архитектуры информационных систем
• Понимание архитектуры ГИС и основных компонентов инфраструктуры.

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный формат работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Уютный и современный офис