Главный специалист взаимодействия с пользователями (подключение к ИУС)

ООО «Газпром информ» - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

В нашу команду требуется главный специалист подключения пользователей к ИУС

Обязанности:

• Организация предоставления/изменение/удаление полномочий по согласованным заявкам на подключение пользователей к ИУС, ИР и ИВС ПАО «Газпром» в соответствии с регламентирующими документами;
• Управление учетными записями пользователей;
• Подготовка исходящих документов, проверка правильности их оформления и отправки;
• Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов;
• Исполнение запросов на обслуживание;
• Предоставление/изменение прав доступа;
• Написание пользовательских инструкций, регламентирующих документов.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в компании-поставщика ИТ услуг на позиции оператора Service Desk (специалист технической поддержки пользователей Help Desk, оператором управления учетными записями пользователей, а также правами доступа);
• Уверенный пользователь ПК (операционные системы Microsoft Windows, РедОС на уровне пользователя/администратора, программные продукты Microsoft Word, Excel, PowerPoint, программные продукты Р-7офис: текстовый редактор, табличный редактор, редактор презентаций, основы построения клиент-серверных ИС);
• Опыт написания документации (инструкции, положения, регламенты).

Условия:

• График работы 5/2 (9.00-18.00, в пятницу до 16.45), декретная ставка;
• Место работы: Санкт-Петербург, пл. Победы, д.2, лит. А, корпус 1, БЦ «Виктория Плаза»;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Выплаты и льготы в соответствии с Коллективным договором;
• Скидки на санаторно-курортный отдых на объектах Группы «Газпром».