Специалист технической поддержки в службу Доставки

Приглашаем в команду специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с внутренними пользователями - через чат, почту или по телефону.
• Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники.
• Консультация пользователей по использованию внутренних программных продуктов, помощь в настройке.
• Сбор детальной информации от пользователей для оценки характера и критичности технических проблем.
• Предоставление подробных и оперативных отчетов менеджерам и разработчикам по неполадкам программного продукта.
• Взаимодействие со службами технической поддержки подрядных организаций и поставщиками услуг.
• Понимание процессов работы и взаимодействия разных программных продуктов для определения на каком этапе и где могут возникать неисправности (научим).
• Анализировать существующие программные обеспечения на рынке и предоставлять руководству.
• Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office и т.п.).
• Диагностика возможных неполадок и сообщение руководству.
• Работа в service desk.

• Опыт установки и поддержки ОС Windows (различных версий).
• Опыт работы в Linux.
• Знание распространённого программного обеспечения (MS Office, и иных программ).
• Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
• Знание аппаратной части РС и возможность диагностики и устранения неполадок.
• Опыт работы с удалёнными пользователями.
• Технический английский язык.
• Некоторые языки программирования на начальном уровне.

• 5/2 с 9-00 до 18-00
• официальное трудоустройство по ТК РФ

Ждем Ваши отклики!