Координатор по международным перевозкам

Координатор по международным перевозкам отвечает за управление ежедневными процессами обслуживания клиентов CEVA Logistics Central Asia в г. Актау. Данная роль является основным контактным лицом между клиентами и операционными подразделениями, обеспечивая эффективную обработку грузов, координацию операций, точную отчетность и высокий уровень удовлетворенности клиентов при соблюдении стандартов нефтегазовой отрасли и местных нормативных требований.

Обязанности:

• Обслуживание клиентов и управление взаимоотношениями

• Выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов, обеспечивая своевременную и профессиональную коммуникацию

• Понимать требования клиентов, условия контрактов и соглашения об уровне сервиса (SLA)

• Обрабатывать запросы, жалобы и сервисные обращения клиентов, обеспечивая их оперативное решение

• Поддерживать прочные рабочие отношения с клиентами, поставщиками, агентами и внутренними подразделениями

• Координация операций и обработки грузов

• Координировать логистические операции, включая транспортировку, складирование, портовую обработку и контроль процессов таможенного оформления (при необходимости)

• Отслеживать статус грузов (входящие, исходящие и транзитные) и проактивно управлять исключительными ситуациями

• Обеспечивать корректную обработку грузов в соответствии с требованиями HSE, IMDG и отраслевыми стандартами

• Взаимодействовать с операционными подразделениями, таможенными органами, перевозчиками и портовыми властями для обеспечения бесперебойного выполнения операций

• Поддерживать планирование и выполнение проектных и срочных (time-critical) перевозок

• Документация и соответствие требованиям

• Обеспечивать точность и полноту транспортной, таможенной и операционной документации

• Контролировать соблюдение местного законодательства, процедур CEVA и требований клиентов

• Поддерживать аудиты и внутренние проверки по вопросам соответствия (при необходимости)

• Отчетность и мониторинг эффективности

• Подготавливать и предоставлять регулярные операционные и клиентские отчеты (ежедневные, еженедельные, ежемесячные — при необходимости)

• Анализировать операционные данные, выявлять риски, задержки и возможности для улучшений

Требования:

• 2–5 лет опыта работы в сфере клиентского сервиса или операционной деятельности в логистике, экспедировании или брокерских услугах

• Хорошее понимание логистики нефтегазовой отрасли, проектных грузов и цепочек поставок

• Опыт работы с портами, таможенными органами и транспортными компаниями

• Уверенное владение MS Office (Excel, Word, Outlook); опыт работы с логистическими системами будет преимуществом

• Развитые навыки отчетности и анализа данных

• Высокая внимательность к деталям и осознание важности соблюдения нормативных требований

• Английский: свободное владение (письменно и устно)

• Мед страховка добровольная на сотрудника + 2 члена семьи
• Корпоративы и тимбилдинги за счет комапнии
• Комадировки и тренинги по повышению квалификации в АОЭ и страны Европы.
• Оформление ТК РК отпуск оплачиваемый 24 к.д.