Менеджер клиентского сервиса и продаж (Одинцовский район)

Добро пожаловать в команду премиального загородного клуба «Лапино Фитнес». Мы ищем не просто администратора, а человека, который станет настоящим амбассадором нашего клуба перед каждым, кто находится внутри и рядом. Если вы обладаете энергией гостеприимства и высокой социальной энергией, умеете разговаривать с людьми на одном языке и хотите расти в продажах востребованных премиум-услуг — это ваше место.

В чем заключается наша общая миссия? Быть «командой 3 в 1» для наших гостей и членов клуба.
Вы совмещаете в себе три тесно переплетенные роли, которые создают целостный опыт.

1. ХОСТ. Вы — первое и самое важное лицо клуба. Вы создаете настоящее искреннее внимание к людям: замечаете детали, интересуетесь личным, делаете так, чтобы ни один человек не чувствовал себя брошенным. Вы задаете атмосферу, комфорт и премиальный сервис на стойке ресепшн.
2. ПРОВОДНИК. Вы проводите персонализированную экскурсию, картируя индивидуальный сценарий гостя. Вы показываете, как его цели — от тренировок и мойки машины до отдыха с семьей — идеально реализуются в пространстве «Лапино Фитнес». Вы помогаете увидеть не абстрактные залы, а его будущую жизнь здесь.
3. ПРОДАВЕЦ. Вы закрываете продажу: подбираете идеальный пакет услуг, оформляете документы, завершаете сделку. А в моменты «затишья» работаете с базой: совершаете прозвон (холодный и теплый), назначаете встречи и записываете на услуги (мойку, массаж, тренировки).

Чем вы будете заниматься каждый день:

• Встречать гостей и членов клуба, создавая искреннее, а не формальное впечатление.
• Проводить экскурсии-знакомства, выявляя истинные потребности и желания.
• Закрывать продажи клубных карт и дополнительных услуг.
• Работать в 1С: вести полный учет (касса, база, записи на все услуги клуба), фиксировать сценарии и статусы.
• Совершать звонки и вести переписку: приглашать, подтверждать, работать с отложенными решениями.
• Быть главным в клубе: делать обходы, отмечать, что требует внимания, обеспечивать организованность в зоне ресепшн и оперативно решать возникающие вопросы. Вы не одни — днём на пике с вами работает команда, и вы всегда можете перераспределить задачи.

Вы — наш идеальный кандидат, если вы:

• Искренне интересуетесь людьми и по-настоящему любите с ними общаться.
• Умеете продавать через ценности и понимание: можете глубоко понять, чего хочет человек, и дать ему именно это, объяснив выгоду премиального формата.
• Аккуратны и дисциплинированы в работе с системами, документами и процессами.
• Внешне и внутренне соответствуете премиальному формату.
• Обладаете высокой социальной энергией и искренне хотите помогать.

Мы предлагаем не просто работу, а старт карьеры в премиальном сегменте:

• Стабильный оклад — 80 000 ₽.
• Мотивационный пакет: высокий процент с личных продаж + бонусы за активность.
• Ваш реальный средний доход: 110 000 – 160 000 ₽ с возможностью роста (потолка нет!).
• Удобный график работы 2/2, который позволяет планировать жизнь.
• Работа в современном, премиальном клубе в эко-локации (МО, Одинцовский район, пос. Новое Лапино, д. 33). 15 минут на авто от МЦД Одинцово. (Обсуждается возможность корпоративного трансфера).
• Бесплатный фитнес для вас и скидки для близких: полный доступ к тренировкам, бассейнам и всей инфраструктуре клуба.

Готовы стать главным лицом и голосом «Лапино Фитнес»?
Отправьте нам своё резюме. В сопроводительном письме ответьте на вопрос, который выведет нас на содержательный диалог: «Опишите, как вы создаете первое, искреннее впечатление о себе при знакомстве?»