Менеджер по клиентскому сервису

Привет! Мы растем и ищем в свою команду ответственного и клиентоориентированного Менеджера в сервисный центр.

Koмпания "DIO" - крупнейший местный производитель бутилированной питьевой воды в ceгмeнтe HOD. Наша миссия - помогать людям сохранять здорoвьe, oбеcпeчивaя чистoй питьeвой водoй выcoкoго кaчеcтвa. Mы гoрдимcя cвoей репутацией и стремимся к тому, чтoбы каждый клиент oстaвался дoвoлeн нашим сервисoм.

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл обработки заявок на сервисное обслуживание и ремонт кулеров, пурифайеров и сопутствующего оборудования.

• Прием входящих звонков от клиентов, консультация по вопросам обслуживания, диагностика неисправностей «на расстоянии».

• Планирование и координация работы сервисных инженеров: составление оптимальных маршрутов, контроль сроков.

• Ведение документации.

• Работа с клиентами после выполнения заказа: контроль удовлетворенности, информирование о статусах.

• Помощь в решении нестандартных ситуаций, поиск решений для клиентов.

Мы предлагаем тебе:

• Стабильный доход: оклад от 70 000 до 90 000 рублей + премия до 20% (зависит от качества работы и выполнения KPI).

• Удобный график: 5/2 с плавающими выходными, 8-часовой рабочий день.

• Комфортные условия: Современное рабочее место в офисе на ул. Кутателадзе, 4А.

• Сильная команда: Работа бок о бок с опытными коллегами. У тебя будет личный наставник, который поможет влиться в процессы.

• Развитие: Мы ценим инициативу и готовы поддерживать твой профессиональный рост в динамичной компании.

• Интересные задачи: Ты не будешь скучать! Каждый день — новые вызовы, общение с людьми и решение практических задач.

Мы ищем тебя, если ты:

• Умеешь грамотно и доброжелательно общаться с клиентами даже в сложных ситуациях.

• Обладаешь внимательностью, организаторскими способностями и умением расставлять приоритеты.

• Ответственно подходишь к задачам и хочешь работать в команде.