Директор магазина

Основные обязанности:

1. Управление финансово-хозяйственной деятельностью:

• Достижение установленных планов по выручке, прибыли и другим KPI.

• Управление товарными запасами (шины, диски, аксессуары, расходные материалы): планирование закупок, контроль остатков, минимизация неликвидов.

• Ежедневный анализ операционных отчетов, принятие оперативных решений для улучшения результатов.

2. Операционное управление и качество услуг:

• Организация бесперебойной и эффективной работы сервисной зоны и зоны ожидания.

• Контроль соблюдения всех технологических стандартов и нормативов компании при оказании услуг (шиномонтаж, балансировка, ремонт).

• Обеспечение сохранности имущества, оборудования и товарно-материальных ценностей.

• Соблюдение требований трудового законодательства, охраны труда, пожарной и экологической безопасности.

• Ведение отчетности и предоставление ее в головной офис.

3. Развитие продаж и клиентский сервис:

• Лидерство в продажах, работа с ключевыми клиентами, консультирование по сложным вопросам.

• Анализ воронки продаж, разработка и внедрение мер по увеличению среднего чека, конверсии и повторных посещений.

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с отзывами (в том числе онлайн).

• Формирование лояльности и положительного имиджа магазина на местном рынке.

• Контроль и повышение уровня NPS (индекс потребительской лояльности).

4. Управление персоналом:

• Подбор, обучение, адаптация и развитие команды магазина (механик, продавец-консультант, грузчик).

• Постановка задач, ежедневный брифинг, контроль их выполнения.

• Формирование и поддержание позитивного климата в коллективе, мотивация команды на результат.

• Составление графиков работы и контроль их соблюдения.