Тренер по сервису в сеть кофеен BON!

Французская кофейня BON!
Французская кофейня BON! - это про вкус, атмосферу и искренний сервис. Мы растём и ищем тренера по сервису, который поможет нашей команде делать гостей по-настоящему счастливыми и влюблёнными в BON! 💛

• Разработка и внедрение стандартов сервиса в кофейнях BON!
• Проведение обучений и тренингов для персонала (онбординг, сервис, гостеприимство, продажи).
• Регулярная оценка качества сервиса (аудиты, чек-листы, обратная связь).
• Индивидуальная работа с сотрудниками: разбор сложных ситуаций, коучинг, развитие навыков общения.
• Формирование культуры сервиса и ценностей бренда BON!
• Взаимодействие с управляющими и HR по вопросам обучения и развития персонала.

• Опыт работы тренером по сервису / обучению персонала от 1–2 лет (HoReCa - большое преимущество).
• Отличное понимание клиентского сервиса и стандартов гостеприимства.
• Навыки проведения тренингов, обучения , публичных выступлений.
• Умение вдохновлять, быть примером и находить подход к разным людям.
• Грамотная устная и письменная речь.

• Возможность влиять на сервис и культуру компании.
• Официальное трудоустройство по ТК Руз.
• График работы : с 8.00 до 18.00