Старший администратор пространства с функцией операционного менеджера Hidden (Премиальный сегмент)

В пространство HIDDEN требуется старший администратор. Вакансия для активного и талантливого кандидата, который готов и хочет вырасти и приобрести новые навыки в сфере организации лекций и современном искусстве.

Обязанности:

- контроль команды администраторов: 3 сотрудника. Организация их работы, проверка чек листа и совместное ведение клиентов; командная организованная работа;

- увеличение выручки проекта;

- работа с клиентами;

-организация административно-хозяйственной деятельности пространства.

Операционная деятельность:

Обязанности:

1. Заказ/ приход расходников/ товаров по всем направлениям - проведение инвентаризаций

2. Контроль счетов / оплат

3. Работа с 1С салон красоты-отчетность, аналитика, чат-бот

4. Взаимодействие с техническими службами

5. Ежедневный контроль и работа на соблюдение стандартов компании и правил внутреннего распорядка (контроль расходников по направлении; кабинетов по готовности к клиенту и тд)

6. Ввод новых услуг, технологические карты

7. Предложение новых услуг- товаров, предложений от поставщиков

8. Работа с маркетингом в рамках активностей - организация и контроль КД

9. Ежедневные проведения планерок с администраторами / еженедельные с командой

10. Отчет еженедельный, ежемесячный по сертификатам, абонементам, обслуживанию руководства и инфлюенсерам.

11. Работа с аналитикой услуг, товаров, заполняемости дня/месяца

12. Текущие задачи от руководств

13. Управление командой: ввод новых сотрудников в рамках стандартов пространства . Составление графиков, контроль дисциплины и качества работы ( совместно с менеджером по клиентам)

Работа с клиентами:

• Приветствие клиентов и обеспечение комфортной атмосферы в пространстве.

• Запись клиентов на процедуры и услуги, управление графиком работы мастеров
• Ежемесячное проведение ревизии ресепшен, занесение в программу поступлений и списаний, проведение инвентаризации зон.

• Консультирование клиентов по услугам и продуктам пространства.

• Обработка входящих звонков и сообщений, ведение базы данных клиентов в программе 1 с салон красоты и CRM системе.

• Организация рабочего процесса в пространстве, контроль за чистотой и порядком.

• Работа с кассовым аппаратом, ведение отчетности по продажам и услугам.

• Организация и проведение акций и мероприятий, направленных на привлечение клиентов и рост выручки.

• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом.

• Знание основ работы в сфере красоты и услуг

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.

• Умение работать в команде, организовывать команду, контролировать и вести систему наставничества.

• Знание ПК и базовых офисных программ.
• Опыт работы с CRM

Условия:

• График работы: сменный, чередование 2/2 и/или 2/3(третий день -4 часа, компьютерная работа, отчетность)

• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы по результатам работы.

• Возможности для профессионального роста и обучения.

• Дружный коллектив и приятная атмосфера.