Специалист по качеству и рекламациям (мебельная фабрика)

Новгородский район, 1-я производственная площадка

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация, внедрение и выполнение мероприятий по разработке, внедрению и постоянному улучшению системы менеджмента качества, надзор за соблюдением технологического регламента и качеством изделий, правильным рассмотрением претензий клиентов.
Участие в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).
Анализ информации и составление проектов отчетов о функционировании СМК и результативности СМК в целом.
Проведение консультационной и методологической работы с персоналом по процессам СМК.
Участие в подготовке к сертификации на соответствие требованиям компании и ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.
Подготовка проектов отчетов по проведенным аудитам. Оценка качества изделий, подвергнутых рекламации, тех, которые утратили свои свойства, или качество которых оспаривается, направление изделий для лабораторной оценки на предприятии или в другом учреждении с целью соблюдения запланированного уровня качества и минимизации затрат (если это необходимо).
Рассмотрение рекламаций клиентов по качеству, количеству и транспортировке по согласованию с руководством, а также проверка оформления рекламации с целью удовлетворения клиента и минимизации затрат.
Согласование сроков командировки для рассмотрения рекламации у клиентов, ведение переговоров с клиентами, предъявляющими претензии к изделиям с целью поисков оптимального решения, удовлетворяющего обе стороны, и минимизации затрат.
Документирование рекламаций на качество продукции. Документирование корреспонденции отдела – входящей и исходящей. Текущее обслуживание компьютерной базы данных по рекламациям с целью предоставления необходимой информации.
Инициирование перемен и участие в опытных работах, связанных с развитием и улучшением качества изделий и выбором сырья, а также участие в разработке стандартов изделий с целью, повышения качества и оптимизации затрат.
В спорных случаях высылка образцов в независимые исследовательские центры с целью получения независимой оценки.
Участвует в проектах службы качества.
Участвует в проведении внутреннего аудита.

Требования:

Образование не ниже среднего профессионального.
Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Access, Power Point, Outlook).
Знание требований к качеству изделий, методов контроля и способов их применения.

Знание производственных процессов и оборудования.

Знание Системы Менеджмента Качества ISO и системы контроля происхождения продукта.

Знание предметных норм для производимых компанией изделий.
Планирование и организация, аналитическое мышление. ориентированность на клиента (внутреннего и внешнего), умение принимать решения, работа в команде, способность к обучению.

Условия:

Трудоустройство согласно ТК РФ на постоянной основе
Режим работы: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 15:30, обед 30 минут
Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию)
Льготное питание в столовой для сотрудников
Бесплатная доставка к месту работы и обратно корпоративными автобусами
Возможности карьерного роста и развития
Дополнительная поддержка сотрудников в важных жизненных событиях (заключение брака, рождение ребенка, и т.д.) и многое другое

Посмотреть контакты работодателя