Руководитель отдела сервиса

Челябинск, улица Университетская Набережная, 40А

Описание вакансии

РУСДВЕРЬ — розничная сеть по продаже входных и межкомнатных дверей «под ключ».дверей. Мы работаем с 2015 года и представлены в более чем 50 городах России. Наша цель — предлагать клиентам лучший сервис и качество, а вам — стабильный доход и развитие.

Сейчас мы ищем руководителя, который возьмет под полный контроль наш отдел сервиса и обеспечит безупречное исполнение каждого заказа.

Чем предстоит заниматься?

Вы будете полностью управлять циклом постпродажного сервиса:

Организовывать работу отдела: координировать специалистов, планировать монтажи, контролировать сроки и качество работ.
Вести всю операционную деятельность: согласовывать даты с клиентами, работать с рекламациями, вести складской учет и документацию в 1С.
Оптимизировать процессы: выявлять слабые места, вносить изменения для экономии средств и повышения эффективности, регламентировать работу.
Работать с ресурсами: формировать и поддерживать оптимальный штат монтажников, рассчитывать с ними оплату.

Мы ищем профессионала, который:

Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет.
Уверенно работает в 1С, CRM и Excel/Google Таблицах.
Обладает техническим складом ума: разбирается в размерах, специфике монтажа и ремонта (опыт в дверях, мебели или строительстве — большое преимущество).
Умеет экономить средства компании, выстраивая процессы так, чтобы минимизировать расходы.
Мыслит системно и на перспективу, умеет планировать работу, предусматривая возможные накладки.
Отличается ответственностью, лидерскими качествами и умением влиять на людей.Обладает эмоциональной стабильностью, клиентоориентирован и готов работать со сложными ситуациями.
Легок в коммуникации, инициативен, командный игрок и при этом требователен к результату.
Готов глубоко изучить ассортимент и обладает высокой этикой и надежностью.

Особое преимущество:

Успешный опыт решения конфликтных ситуаций.
Умение работать в режиме многозадачности и принимать ответственные решения.
Хорошее знание дверного рынка.

Что мы предлагаем:

Высокую заработную плату: конкурентоспособный оклад + премия, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
Удобный график: пятидневка с 9:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.
Надежное будущее: работа в устойчивой федеральной компании с позитивным имиджем.
Карьерный рост: реальные возможности для профессионального и карьерного развития в рамках холдинга.

Готовы выстроить сервис, которому нет равных? Ждем ваше резюме!