Ростов-на-Дону, Привокзальная площадь, 1/2
Управление эксплуатацией ИТ оборудования;
Координация команды инженеров (включая работу с дистанционными сотрудниками и инженерами партнеров);
Ведение документооборота;
Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов;
Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках сервисных контрактов;
Контроль исполнения SLA по сервисным контрактам;
Работа с технической документацией по оборудованию, установленному на объектах;
Подготовка и ведение отчетности, проведение периодических встреч;
Возможность обучения и дополнительного образования.
Опыт работы с активным сетевым оборудованием, интерфейсами и сопутствующим периферийным оборудованием, в т.ч. диагностика неисправностей;
Умение работать с технической документацией (руководства по эксплуатации и ремонту, конструкторская документация, структурные схемы);
Общая грамотность в области информационных технологий и инфраструктурных решений;
Знание и понимание специфики сервисной поддержки;
Опытный пользователь Excel;
Ответственность, внимательность, умение работать самостоятельно.
Будет преимуществом, если:
Grant-Security
Ростов-на-Дону
до 120000 RUR
Филиал ФГКУ Дирекция по Строительству и Эксплуатации Объектов Росграницы в г. Ростове-На-Дону
Ростов-на-Дону
от 40000 RUR
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО МОНТАЖНО-СТРОИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ № 90
Ростов-на-Дону
от 120000 RUR