Руководитель Контактного центра
Руководитель Контактного центра
Омск, улица 10 лет Октября, 100
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Стабильная работа операторов, обеспечение бесперебойным доступом всех систем и программ;
- Организация системы контроля качества обработки обращений пациентов. Осуществление мониторинга обработки обращений пациентов (входящих, исходящих);
- Организация обработки обращений пациентов по дистанционным каналам в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания;
- Разработка расписания работы Контакт -Центра по обслуживанию;
- Разработка и при необходимости актуализация речевых модулей необходимых для переговоров;
- Взаимодействие с сотрудниками всех подразделений МЦ с целью оптимизации оказания медицинской помощи всего МЦ;
- Разработка предложений по повышению эффективности процессов работы Контакт-Центра;
- Формализация результатов, измерения результатов качества обработки обращений;
- Разработка предложений по повышению эффективности процессов работы Контакт-Центра;
- Организация обучения специалистов Контакт-Центра;
- Разработка и предложение мер по мотивации Специалистов Контакт-Центра;
- Организация мониторинга удовлетворенности пациентов доступности и качеством предоставления информационных справочных услуг.
- Высшее или средне-специальное образование;
- Опыт работы в медицине по данной специальности будет вашим преимуществом.
- Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, суббота, воскресение-выходные дни.
-
Рабочее место в центре города;
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
-
Предоставляется чай, кофе, питание;
-
Дружный коллектив.
Адрес
Похожие вакансии
Управляющий салоном оптики (ул. Лермонтова, 20)
Розничная сеть салонов ВСЕ ОПТИКА
Полный день
Омск
до 120000 RUR
Директор магазина / Управляющий / Администратор
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Сменный график
Омск
до 140000 RUR
Руководитель группы (отдел оформления заявок)
Микрофинансовая организация До Зарплаты
Сменный график
Омск
до 100000 RUR
Консультант контактного центра на входящую линию
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Полный день
Омск
от 55000 RUR
Руководитель сектора кафе и прилавочной торговли в Гипермаркет (Омск, 70 лет Октября, 1)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Омск
до 75140 RUR
Начальник отдела по развитию корпоративных продаж
ПАРИ, АО Страховая компания
Полный день
Омск
до 105000 RUR
Полный день
Омск
до 80000 RUR
Полный день
Омск
до 80000 RUR
Заместитель директора по розничному бизнесу
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Полный день
Омск
до 80000 RUR