Менеджер по передаче ключей (Новое Медведково)

Вакансия: Менеджер по передаче ключей.

Что нужно делать:

• Организовывать и обеспечивать своевременную передачу объектов клиентам в установленные договором сроки.
• Информировать клиентов об открытии записи и вести календарь выдачи ключей.
• Подготавливать пакет документов для передачи помещений и проверять корректность данных.
• Подписывать документы с клиентами в рамках процедуры передачи.
• Сопровождать клиентов на осмотр помещений и презентовать проект в соответствии с сервисной концепцией.
• Проводить взаиморасчёты между застройщиком и клиентом.
• Консультировать клиентов по вопросам договора, оформления права собственности, получения налогового вычета и сопутствующим вопросам.
• Вносить информацию и загружать сканы подписанных документов в системы учёта.
• Контролировать устранение замечаний и актуализировать статусы в CRM.
• Обрабатывать обращения клиентов и запросы смежных подразделений с фокусом на клиентский сервис.
• Вести ежедневную отчётность по переданным объектам в установленном формате.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 3 лет на аналогичной позиции.
• Знание стандартов клиентского сервиса в премиум-сегменте.
• Понимание правил деловой коммуникации и основ конфликтологии.
• Знание ФЗ-214 и профильного законодательства.
• Навыки эффективной коммуникации и ориентации на клиента.
• Ответственный подход к работе и устойчивость к стрессовым ситуациям.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• График работы 2/2 с 9:00 д0 21:00.
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).