Ночной оператор интернет-магазина

Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Цветовик. Более 18 лет мы доставляем цветы по всей России. Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов на доставку цветов и обработке обращений клиентов. Ночные операторы работают в сменном графике 3/3. Сейчас мы в поиске еще одного сотрудника, на постоянную работу.

Мы предлагаем:

- сменный график 3/3 с 21:00 до 9:00;

- оплачиваемая стажировка и обучение в офисе, возможен переход на удаленный график работы, либо гибрид через 1 месяц после обучения;

- оклад за отработанные смены +%% от заказов;

- бонусные баллы для сотрудников, которые можно тратить на покупки в супермаркетах ВКУСТЕР;

- комфортный светлый офис, за ОБИ Пулковское шоссе;

- корпоративная развозка от ст. м. Звездная.

Задачи:

• приём и обработка заказов на доставку цветов;
• оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине;
• сопровождение интернет-заказов от создания до доставки клиенту;
• обработка изменений в составе заказов (отмены, замены товаров);
• первичная обработка претензий (запрос фото, оформление претензии в CRM).

Пожелания к кандидату:

• среднее проф./высшее образование
• грамотная речь;
• желателен опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина