Менеджер по развитию продукта на основе клиентского опыта (развитие сообщества жителей)

Москва, Зубовский бульвар

Метро: Парк культуры

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация мероприятий с жителями (поиск места проведения, согласование даты и времени, создание мотивации для посещения)
Коммуникация с группами жителей на этапе проживания в электронном формате (формирование адептов влияния среди жителей)
Контроль исполнения обязательств застройщика на этапе передачи ключей дольщикам (формирование адептов влияния среди жителей)
Контроль исполнения обязательств застройщика на этапе устранения гарантийных обязательств (формирование адептов влияния среди жителей)
Внедрение инициатив по улучшению продаж и формирование требований к реализации исходя из обратной связи на этапе проживания
Проведение глубинных клиентских исследований в формате интервью по продукту
Коммуникация с УК и формирование востребованных сервисов, которые Страна может оказывать жителям
Проведение качественных клиентских исследований по продукту
Проведение количественных клиентских исследований по продукту
Формирование портретов клиента адресно под проект с учетом аналитики ипотечных карт, возраста, цели покупки и семейного положения
Проведение атрибутивной аналитики по конкурентам на класс жилья

Проведение конкурентного анализа по опыту проживания
Подготовка и проведение обучений по клиентскому опыту и сценариям жизни для продаж и маркетинга
Разработка мероприятий по улучшению показателей CSI и NPS на этапе проживания для увеличения повторных продаж

Требования:

Опыт проведения клиентских исследований количественных и качественных, с интерпретацией результатов для принятия управленческих решений
Опыт формирования лояльных групп жителей (аккаунт-менеджмент)
Организация и проведение мероприятий с жителями
Готовность с командировкам

Условия:

Работа в стабильно развивающейся компании (компания входит в ТОП-10 застройщиков по Российской Федерации)
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, оплачиваемые отпуска и больничные, предоставление ДМС после 6 месяцев работы в компании
Белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц, после испытательного срока подключается ежеквартальное премирование до 20% сверху от уровня окладной части;
Удобный график работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00
Внутреннее обучение с целью профессионального развития и карьерного роста
Активная корпоративная жизнь: поздравления с днем рождения, Новый год (с подарками вашим детям), день строителя и внутренние мероприятия
Корпоративная система скидок на приобретение жилья
Работа в комфортном, современном и стильном офисе г. Москва и\или г.Тюмень
Свободный дресс-код