Москва, Севастопольский проспект, 24к1
«Группа компаний «Мать и дитя» приглашает в свою команду инженера глобальной поддержки телекоммуникаций (удалённый формат работы).
Ваши задачи :
• Внедрение и развитие IP-телефонии на всех площадках группы компаний по России
• Администрирование телефонных станций на базе Asterisk (FreePBX), поддержка их работоспособности, регламентное обновление в целях поддержания безопасности системы.
• Настройка VoIP-шлюзов (Cisco, Yealink, Eltex) и IP-телефонов (Cisco, Yealink)
• Поддержка, развитие и доработка по запросам call-центра группы компаний на платформе Линия 24 (Asterisk+оболочка компании Линия24)
• Поддержка и доработка взаимодействия и интеграции IP-телефонии и корпоративных информационных систем (Медиалог, Битрикс) ) совместно с профильными IT подразделениями
• Настройка и контроль SIP-транков с провайдерами телефонии
• Перевод площадок ГК с традиционной телефонии на VoIP
• Участие в проекте по переводу АТС ГК на базе Asterisk (FreePBX) на новую ОС Debian
• Участие в анализе и решении инцидентов, взаимодействие по инцидентам с операторами телефонии.
• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на третьем уровне эскалации
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей
• Поддержка пользователей в системе HelpDesk, по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам
• Соблюдения сроков по обращениям пользователей
Наши пожелания:
• Экспертные знания технологий IP-телефонии, в т.ч. понимание и траблшутинг протокола SIP
• Базовые знания в области функционирования локальных вычислительных сетей, сетевого оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов), стека TCP/IP
• Практический опыт работы с ОС Linux (CentOS, Debian) - установка, настройка, безопасность
• Опыт эксплуатации, внедрения и доработки PBX Asterisk (FreePBX)
• Опыт работы с аппаратными телефонными станциями (аналоговые, гибридные, IP) желателен
• Знание СУБД MySQL (MariaDB) на уровне запросов
• Умение написания скриптов на Bash и Python очень желателен
• Понимание принципов работы DECT сетей
• Опыт настройки систем мониторинга (предпочтительно Zabbix)
• Базовые знания в области эксплуатации структурированных кабельных сетей зданий
• Умение действовать самостоятельно в рамках регламентов и инструкций.
Что мы предлагаем:
- График работы: 5/2. Удалённый формат работы.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!
РДП Энтерпрайз
Москва
Не указана
Москва
до 101920 RUR
Правительство Москвы
Москва
от 110000 RUR