Менеджер по сопровождению и обслуживанию клиентов (без продаж)

Обязанности:

• Формирование расчётно - платежных документов за оказанные услуги, выдача их Клиентам;
• Заведение заявок на рассмотрение технической возможности для подключения услуг связи Клиентам;
• Подключение / отключение услуг в программах, смена тарифа и иные сервисные операции, проводимые по заявлениям от Клиентов;
• Регистрация договоров, дополнительных соглашений, протоколов разногласий в программах Компании и сдача их в архив;
• Отработка поручений через ЕСЭД, составление служебных записок;
• Подключение клиента на ЭДО;
• Формирование актов сверок, консультация по начислениям;
• Выписка нарядов;
• Заполнение отчетности.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт обслуживания крупных корпоративных/государственных клиентов от 2х лет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час;
• Офис по адресу г. Краснодар, ул. Красная, д. 59, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.