Операционный директор (COO)

OO / Операционный директор

Мебельное производство (кухни). Алматы

Это не позиция «про контроль чужой работы».
Это позиция про построение системы своими руками.

Если вы привыкли, что:
— регламенты пишет HR
— отчёты готовят аналитики
— инструкции “уже есть”

не откликайтесь.

Контекст

Собственник держит стратегию и продажи.
COO — полный владелец операционного контура и отвечает за то, чтобы система работала без ручного управления собственника.

Ключевая цель роли

Исполнение всех обязательств перед клиентом в срок и без брака.

Производство → ОТК → склад → отгрузка → монтаж → доделки → клиентский сервис.

Вы — единый владелец результата.

Зона личной ответственности

• On-Time Delivery (OTD)

• Качество и отсутствие повторных переделок

• Дисциплина руководителей подразделений

• Клиентский сервис после подписания договора

• Все операционные срывы и эскалации

Отдельно и принципиально важно

COO сам:

• пишет должностные инструкции

• разрабатывает и внедряет регламенты

• формирует отчётность (план-факт, OTD, качество)

• выстраивает ритм управления (daily / weekly)

• определяет KPI для операционных подразделений

Это не поддерживающая функция.
Это ваша прямая обязанность.

Полномочия

• Останавливать производство при риске брака

• Отказывать продажам в нереалистичных сроках

• Менять приоритеты заказов

• Требовать исполнения регламентов от всех подразделений

• Закрывать серые зоны без согласований

Продажи не подтверждают сроки. Срок — зона COO.

KPI

• OTD ≥ 95%

• Переделки / возвраты — ниже установленного порога

• План-факт производства ≥ 98%

• Реакция на эскалации ≤ 24 часов

• Минимальное участие собственника в операционке

Требования

• Опыт управления реальным производством, а не офисом

• Понимание процессов качества, ОТК, сроков

• Навык самостоятельного построения регламентов и инструкций

• Умение говорить «нет» коммерции

• Готовность принимать непопулярные решения

• Высокая стрессоустойчивость и системное мышление

Кого мы не рассматриваем

• Руководителей, ожидающих готовую систему

• «Координаторов» и «фасилитаторов»

• Людей без опыта написания регламентов и ДИ

• Кандидатов, для которых комфорт важнее результата

Условия

• Заработная плата:
  900 000 – 1 200 000 ₸ фикс + KPI
  Потолок: до 2 000 000 ₸

• Полная занятость

• Высокая нагрузка

• Прямое подчинение собственнику

• Реальные полномочия и ответственность