Инженер/Отдел технической поддержки

Газпром Поляна

Инженер/Отдел технической поддержки

село Эсто-Садок, Ачипсинская улица, 1

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием заявок, распределение, их координация
  • Выполнение технической поддержки пользователей
  • Консультации пользователей по работе в системах
  • Контроль исполнения SLA смежными подразделениями
  • Эскалация информации о выявленных инцидентах и проблемах в ИТ инфраструктуре ответственным службам и подразделениям
  • Разработка инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации бизнес-процессов отдела технической поддержки
  • Формирование предложений по улучшению существующей системы учета обращений
  • Проактивная позиция по улучшению уровня услуг
  • Разработка и корректировка инструкций по технической поддержке, шаблонов и иной технической документации
Требования:
  • Опыт работы в сфере Service desk будет преимуществом
  • Техническое или около техническое высшее образование
  • Уверенное владение ПК
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • Стабильная выплата заработной платы
  • График работы: 2/2
  • Время работы: с 8:00 до 20:00
  • Место работы: г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
  • Предоставление общежития иногородним сотрудникам
  • Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
  • Широкие возможности для роста и развития
  • Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
  • Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников и родственников на услуги курорта "Газпром Поляна"

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Гравион
Сменный график
  • Сочи

  • Не указана

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию