Инженер/Отдел технической поддержки
Инженер/Отдел технической поддержки
село Эсто-Садок, Ачипсинская улица, 1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием заявок, распределение, их координация
- Выполнение технической поддержки пользователей
- Консультации пользователей по работе в системах
- Контроль исполнения SLA смежными подразделениями
- Эскалация информации о выявленных инцидентах и проблемах в ИТ инфраструктуре ответственным службам и подразделениям
- Разработка инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации бизнес-процессов отдела технической поддержки
- Формирование предложений по улучшению существующей системы учета обращений
- Проактивная позиция по улучшению уровня услуг
- Разработка и корректировка инструкций по технической поддержке, шаблонов и иной технической документации
- Опыт работы в сфере Service desk будет преимуществом
- Техническое или около техническое высшее образование
- Уверенное владение ПК
- Оформление по ТК РФ
- Стабильная выплата заработной платы
- График работы: 2/2
- Время работы: с 8:00 до 20:00
- Место работы: г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
- Предоставление общежития иногородним сотрудникам
- Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
- Широкие возможности для роста и развития
- Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
- Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников и родственников на услуги курорта "Газпром Поляна"
