Начальник отдела операционного управления филиала/Менеджер по операционной эффективности филиала

Ключевая роль в оптимизации и повышении эффективности операционных процессов компании в рамках вашего филиала. Ваша работа будет направлена на анализ, улучшение и стандартизацию, и контроль внутренних процедур, что позволит нам не только обеспечить бесперебойную работу, но и постоянно повышать качество обслуживания клиентов

Трудовая функция

Организация, исполнение и контроль операционной деятельности филиала:

• Сбор, анализ данных и выявление узких мест в текущих процессах операционной деятельности филиала.
• Внедрение ключевых метрик (KPI) для оценки эффективности операционной деятельности филиала, а также подготовка аналитических отчетов для руководства филиала.
• Регулярный мониторинг достижения показателей эффективности филиала, анализ отклонений и совместно с профильными подразделениями формирование мер по устранению отклонений.
• Контроль достижения плановых показателей по выполнению объемных экспертиз, в соответствии с требованиями законодательства и внутренней отчетностью (КК).
• Актуализация реестра экспертов, в соответствии с требованиями законодательства. Организация работы с экспертами, на предмет выполнения заявленных плановых показателей, контроль своевременного заключения/расторжения договоров с экспертами. Обеспечение контроля адекватности нагрузки и эффективности 1 эксперта в рамках потребности филиала.
• Организация и обеспечение документооборота медицинской документации. Совместно с ШК формирование предложений по улучшению процессов. Обеспечение своевременной логистики документов.
• Сопровождение проверок внешних контролирующих органов, подготовка филиала к плановым проверкам совместно с ШК, анализ документов по итогам проверок, проведение встреч с заинтересованными лицами (смежными подразделениями) в части урегулирования отклонений, подготовка плана мероприятий по минимизации рисков и устранения замечаний. Анализ рисков деятельности филиала, разработка превентивных мер. Обеспечение снижение рисков административных санкций и предписаний в рамках своего филиала.
• Активное взаимодействие с головной компанией (ШК) в части продвижения методологии и стандартов на стороне филиала и контроль обеспечения исполнения стандартов.
• Контроль и своевременное закрытия обязательств с экспертами в рамках своего филиала.
• Участие в планировании бюджета филиала, контроль исполнения плановых показателей бюджета.
• Формирование отчетности для гос. Органов (ТФОМС) (как на регулярной основе, так и по запросу).

Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов:

• Внедрение существующих процессов
• Разработка и внедрение предложений по их улучшению.

Управление проектами:

• Участие в кросс-функциональных проектах, направленных на совершенствование операционной деятельности и автоматизацию.
• Контроль внедрения изменений в рамках филиала.

Взаимодействие с подразделениями:

• Эффективная коммуникация и оперативное решение вопросов во взаимодействии с отделами продаж, IT, бухгалтерии, юридическим департаментом и другими внутренними службами для целей достижения плановых показателей эффективности филиала.

• Испытательный срок: 3 мес
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы: 5/2