Сервис менеджер/Клиентский менеджер/Менеджер клиентского сервиса

GENAU — международный немецкий бренд-производитель домашнего фитнес- и оздоровительного оборудования (беговые дорожки, велотренажёры, массажные кресла, массажёры).

Представлены в Казахстане, Узбекистане, России и Кыргызстане.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, мессенджеры);
• Консультация клиентов по вопросам сервиса;
• Ведение переписки с клиентами в соответствии со стандартами компании;
• Заполнение таблиц и ведение отчётности;
• Работа в системе Retail CRM (создание и ведение заявок, фиксация обращений);
• Контроль качества обслуживания и своевременное решение клиентских вопросов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом;
• Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.
• Обязательно наличие собственного компьютера/ноутбука и гарнитуры для работы.
• Свободное владение казахским и русским языками.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График: 2/2, с 9:00 до 21:00;
• На период испытательного срока (3 месяца) оформление по ГПХ, после ТД;
• Заработная плата 200 тыс тг на руки;
• Работа в дружной команде, с поддержкой и обучением.