Руководитель группы

• Управление группой операторов колл-центра

• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов общения с клиентами

• Организация и контроль выполнения сменных графиков

• Обучение, адаптация и развитие новых сотрудников

• Проведение индивидуальной и групповой оценки эффективности

• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами

• Подготовка отчетности и аналитика по результатам работы группы

- коммуникативные и организационные навыки

• Умение работать в режиме многозадачности

• Владение русским и казахским языками на хорошем уровне (устно и письменно)

• Уверенный пользователь ПК ( Excel, e-mail, мессенджеры)

• Опыт работы приветствуется если нет обучим

• Стабильную зарплату+ бонусы

• Обучение, карьерный рост, участие в корпоративных проектах

• Комфортные условия работы и поддержку со стороны опытных наставников