Специалист по контролю качества коммуникаций

OSMINOG Project

Специалист по контролю качества коммуникаций

Омск, Учебная улица, 83

Описание вакансии

Мы — динамично развивающаяся компания, и для поддержания высокого уровня сервиса нам нужен внимательный и аналитичный Специалист по контролю качества. Ваша главная задача — стать «ушами» компании, оценивать работу менеджеров и помогать делать наши продажи идеальными.

Если вы умеете слушать, находить закономерности и хотите, чтобы ваши выводы реально улучшали бизнес-процессы, мы ждем ваше резюме!

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

  • Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажам (входящих и исходящих) по установленным чек-листам и скриптам.

  • Анализ соблюдения стандартов коммуникации: этика общения, знание продукта, работа с возражениями, завершение сделки.

  • Выявление ошибок и лучших практик в работе менеджеров для передачи обратной связи руководителям.

  • Проверка и аудит воронок продаж в CRM-системе Bitrix24 на корректность ведения клиентов, заполнение полей, соблюдение этапов.

  • Участие в формировании и актуализации скриптов продаж, чек-листов оценки и инструкций по работе с CRM.

  • Контроль исполнения доработок и корректировок после обратной связи.

Мы ожидаем от кандидата (Требования):

Обязательно:

  • Опыт работы в продажах, на должности менеджера, в ОКК или схожей аналитической роли от 3 лет.

  • Умение структурировать информацию и выделять главное.

  • Внимательность к деталям, усидчивость и беспристрастность.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами (сводные таблицы, формулы).

  • Готовность работать с большим объемом монотонной информации.

Будет серьезным преимуществом:

  • Опыт работы в вашей или смежной индустрии (чтобы понимать продукт).

  • Навыки работы с CRM-системами Bitrix24

  • Базовые знания в области маркетинга и этапов воронки продаж.

  • Опыт подготовки презентаций и отчетов в Power Point/Google Презентациях.

  • Навык давать конструктивную обратную связь.

Мы предлагаем:

  • График работы 5/2 с 12:00 до 20:00

  • Возможность влиять на процессы и видеть результат своей работы в улучшении ключевых метрик.

  • Обучение за счет компании (продуктовое, по инструментам анализа).

  • Комфортный офис в центре города

  • Дружный коллектив и поддержку опытного наставника.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Om1
Полный день
  • Омск

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Планета центр

Специалист по качеству

Планета центр

Полный день
  • Омск

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Полный день
  • Омск

  • до 58000 RUR

Рекомендуем
Омск сайдинг инвест
Полный день
  • Омск

  • от 60000 RUR

OSMINOG Project
Полный день
  • Омск

  • от 60000 RUR

Группа ПРОДО
Полный день
  • Омск

  • от 60000 RUR

Высокие технологии

Инженер по СМК

Высокие технологии

Полный день
  • Омск

  • до 56600 RUR

Холдинг Протэк

Менеджер по продажам (b2b)

Холдинг Протэк

Полный день
  • Омск

  • до 56600 RUR

Федеральная Академия вождения Вектор
Сменный график
  • Омск

  • от 60000 RUR

Менеджер по продажам

55 Картриджей

Полный день
  • Омск

  • от 50000 RUR

Полный день
  • Омск

  • от 50000 RUR

Авангард, АКБ
Полный день
  • Омск

  • от 50000 RUR

Лемана ПРО
Полный день
  • Омск

  • до 80000 RUR

Диджиторика
Полный день
  • Омск

  • до 100000 RUR

VSALON24
Удаленная работа
  • Омск

  • до 100000 RUR

СКБ Приморья Примсоцбанк

Старший специалист по ипотеке

СКБ Приморья Примсоцбанк

Полный день
  • Омск

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию